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F：如果要按帮助有快捷键吗？
Q：当界面上有“帮助”字样，按遥控器上的“帮助”键即可。同时，也可以按“功能”键来呼出功能选择。
F：按“盛大娱乐”键会返回到哪个界面？
Q：按“盛大娱乐”键都会返回到EZ主菜单。
F：调整屏幕大小可以立即显现吗？
Q：可以立即显示。当您在调整时，选择框是半透明的，确认后立即出现调整后的效果。
F：计算机界面和盛大易宝界面可以互相切换吗？
Q：可以。在“管理”栏目中，选择“进入计算机模式”，确认后可进入用户的计算机界面；再按“盛大娱乐”键就可以回到盛大易宝界面主菜单。
F：使用盛大易宝是否需要帐号？
Q：是。为了更好的享受个性化服务，用户必须有一个账号。同时，为保证帐号安全，账号和遥控器是绑定在一起的。
F：怎样使用输入法？
Q：在遥控器上有个“输入法”键，按“输入法”键便可切换输入法。输入法分为：中文，英文和符号。关闭输入法则可以输入数字。
F：进入电视栏目后，无法返回到上级菜单，按盛大娱乐键无效。
Q：进入电视栏目后按返回键退出，如不能退出，按盛大娱乐键并耐心等待系统响应，如还不能正常退出，请重启。
F：进入电视栏目后，提示：未插入视频卡。其他所有功能均可正常使用。
Q：很抱歉，盛大易宝是不包含电视卡的，您必须另行购买，才可以正常使用电视功能。
F：输入密宝无反应，但按其它键正常。
Q：（1） 确保没有其它盛大遥控器在旁边干扰；
（2） 确认输入方法是否正确；
（3） 更换遥控器电池；
（4） 携带密宝服务卡，就近的售后服务点更换遥控器。
F：画面出现提示：校准失败，您只能使用本地功能，请联系盛大客服。
Q：进入设置>校准密宝，请您提供您的密宝序列号。
F：画面出现提示：密宝输入连续错误，请5分钟后再试。
Q：请5分钟后启动机器重新尝试。
F：画面出现提示：密宝已经挂失，不能绑定账号。
Q：如用户有服务卡，可以自己到http://ekey.poptang.com进行解除挂失的操作。具体方法如下：
（1）登录到http://ekey.poptang.com；
（2）选择“解除挂失”操作；
（3）填入盛大密宝序列号、盛大密宝服务号（可以在用户服务卡上找到）和附加码；
（4）输入动态密码（可以进入设置->校准密宝，按密宝键进行校准，记录17位数字的后8位，输入到动态密码框中）
（5）解除挂失。或者请您提供您的姓名姓名、证件号、密宝序列号等相关信息。
F：画面出现提示：无法绑定账号。
Q：请确保网络连接设置正确，或者稍候再试。若仍然出现同样问题，请尝试检查更新
1、检查本地网络设置是否正确：可以尝试打开IE访问这个页面，并查看能否正常访问；
2、请尝试更新，如不是最新版本，请更新到最新版本；如果已经是最新版本，还存在问题，请您致电客服提供您的密宝序列号以及错误发生的时间。
F：画面出现提示：密宝输入连续错误，请5分钟后再试。
Q：（1） 请5分钟后启动机器重新尝试；
（2） 如果还存在问题，请您致电客服提供您的密宝序列号以及错误发生的时间。
F：画面出现提示：提交数据出错，请联系盛大客服，错误号：（101～116的错误号）
Q：（1） 如果是104的错误，说明版本是旧版本，需要更新到新版本；
（2） 如果还存在问题，请您致电客服提供您的密宝序列号以及错误发生的时间。
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