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搜搜问答平台解决问题专业用心，回答质量获用户好评
艾瑞咨询在调研中同时关注知识问答产品满意度情况，于08年12月通过计算机网上联机调查方法将问卷放置在艾瑞调研社区，问卷中随机抽取15000道百度知道、搜搜问问、新浪爱问等平台的问答题目，去除该品牌问答平台的页面设计和品牌Logo，仅仅保留问题和回答文本，由用户主动对该题目进行评价，以此方式达到避免品牌因素，调查用户对各知识问答平台产品体验的目的。
艾瑞咨询根据调研结果发现，中国知识问答用户（不论其所选择的最常使用平台如何）普遍对搜搜问问已解决问题的问答质量评价最高，在众多平台中占据绝对优势。已解决问题是问答平台中有问且有答的完结题目，用户对其评价主要从答案与问题的匹配程度出发，分为专业有效的回答，指答案用心且不是随便复制来；常规有效回答，仅指答案正确但可能存在复制现象；无效回答是指答案与问题不匹配；纯属广告是指答案中包含广告成份。
根据用户对各个问答平台已解决问答题目的评价情况看，认为搜搜问问的问答题目纯专业有效回答的比例最高，达43.1%，而常规回答占44.9%，无效回答和广告成份也最低，分别只有7.6%和4.5%.而用户对新浪爱问问答题目的评价次之，其专业有效回答占38.7%，常规有效回答占45.9%，而无效回答和广告成份相应有所提高。用户对百度知道问答题目的评价则最次，专业有效回答仅为27.9%，常规有效回答占44.8%，但无效回答占20.1%，广告成份占7.2%。
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