在中国,成功实施ERP的企业并不多,其中又以外资和国有大型企业居多。占企业总数90%以上的中小型企业大都对ERP持观望态度,未采取实际的行动。
· 选择合适的解决方案
中小型企业应该选择一种适合企业自身的ERP解决方案——不仅成本低廉,而且实施周期短,稳定性好、可扩展性强。一般来说,降低企业对一套解决方案的整体拥有成本(TCO)可以从软件、硬件和服务等几方面来考虑。
硬件方面,主要指硬件运行环境。
软件方面,除购买ERP软件所需费用外,还需要在软件运行环境方面有所投入。
服务方面,一般来讲,企业信息化在产品与服务量的投资比例大都在1:1.5到1:1.3之间。由于产品是标准化的,价格相对固定,因此服务所需费用更应引起企业注意。
另外,中小型企业要生存和发展,就要比大型企业行动更敏捷,ERP的实施也要快速,没有太多的时间去进行反复论证。因此,解决方案的实施周期不能太长。
目前国内外各大知名厂商,如SAP、Oracle、用友、金蝶、东软等,已经开始关注中小企业的ERP市场,提出了各种面向中小型企业的解决方案。表1对德国SAP公司推出的mySAP-All-In-One和SAP Business One 解决方案、美国Oracle公司的Oracle电子商务套件特别版、我国东软公司的ERM-POWER解决方案作了一个简单的比较。
· 积极参与ERP的实施与决策
中小型企业在实施ERP过程中,一般是以软件开发商或是咨询公司顾问为主力,企业与开发商之间缺乏足够的沟通,常常产生不必要的障碍。因此在ERP项目实施之初,企业应该成立以各业务部门骨干为实施核心、以高层管理人员为决策中心的稳定的项目组。ERP的实施过程以企业内部的项目组为主,以企业外部的开发商或咨询顾问为辅,这样不仅可以保障项目的顺利实施,而且也可以保证建设的ERP系统能够满足企业的需求,实现既定的目标。
· 进行管理变革
ERP实施的质量很大程度上取决于企业管理变革的深度。要进行管理变革首先就要从管理层开始。管理层必须正确认识ERP,重视ERP,对ERP予以一贯的支持,才能保证ERP的顺利实施。其次,ERP的实施一般会涉及到企业内部组织结构的变更,业务流程的重组,原有的管理思想、管理方法也会发生重大的改变。中小型企业的组织机构一般不太复杂,要进行组织机构的重组实现起来并不很困难,关键在于企业的领导者要提高自己的管理素质,有进行管理变革的决心,将管理变革不断深入下去,而不只是拘泥于形式。也只有这样,ERP才能得以成功实施,成为提高企业运营效率的有效工具。
· 搭建数据平台、统一标准
完善的数据管理是实施ERP的基础,数据管理混乱会直接导致系统建设的失败。ERP实施过程中有70%的工作都是基础数据的收集、整理和应用工作。不准确的数据必然得不到准确的信息。准确但不规范的数据,也只能在局部区域内有效,数据的传递和处理都很困难。准确但不实时的数据,会使数据失去有效性,甚至给企业的管理决策带来负面的影响。因此,对于要录入计算机进行管理的每个数据都要进行分类和编码,在编码时,以国家标准和行业标准为基准。在没有国标、行标或相应标准可参照的情况下,可按照企业标准及约定进行分类和编码。
· 建设项目团队
企业实施ERP最终能否成功不只是看ERP能否成功上线,更应该看ERP能否适应企业不断的发展。这一方面涉及到ERP系统自身的可扩展性(企业在选择ERP解决方案时应加以注意),另一个重要方面就是企业内部人员对ERP系统进行后期开发和维护管理的能力。因此,中小型企业为了弥补缺乏ERP专门人才的缺陷,在ERP实施之前就应该建立一个开发维护的团队,在与开发商合作的过程中对他们进行强化培训和不间断的知识灌输,由开发商的专业人员指导他们完成系统文档,并进行与后期开发、维护管理相关的协同工作。当然,在对企业内部人员进行培养的同时,还应该吸收新的专门人才进入这个团队,以提高团队能力。企业内部ERP专门人才在系统开发和管理过程中的成长,是中小型企业成功实施ERP的重要保障。(本文作者系中央财经大学信息管理系讲师)
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