恐怖核心之三:“技术与观念两张皮”
广东东莞一家著名的玩具OEM厂商本是工厂，开始拓展自有品牌业务以后，在财务、采购、库存、市场等各个方面都出现混乱状况。企业导入ERP之后曾经有过一段蜜月期，但混乱的情况又慢慢出现。管理者希望通过ERP解决实际问题，但同时认为ERP只是一套工具软件而已，依然坚守之前的管理理念。
OA?ERP?CRM?BPM?PLM?……并不是所有的人都能面对一堆专业术语和统计数据而面不改色。很多中小企业的经营者除了恐惧信息化投资失败之外，还对于陌生的技术理念产生距离感。
曾就职于惠普、施乐等多家著名跨国公司、现任think-bnk网站执行董事的刘耀宗认为，管理者不要用技术的思想进入信息化，要用管理的思维去解决想要什么。也就是说，应该管理为先而非技术为先。技术是实现管理思想的手段，信息化应该是管理思想的贯彻和管理体系的转型，而不只是建立企业技术框架。
要把技术与观念结合起来，有内部和外部两个层次的含义:
外部:求助于咨询公司与好的服务供应商，把管理者的管理概念与系统背后的管理理念结合起来;
内部:项目上马前的沟通和培训工作至关重要，项目上线成功以后也应该通过不断的沟通和培训工作为系统的改良和修正提供支持。
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