2006年8月，在《福布斯》杂志公布的“中国顶尖企业榜”中，联想高居榜首。这项旨在为中国读者推荐最具价值企业的调查，充分肯定了联想在国际化进程中的表现，高度评价了联想“持续赢利的能力”。 9月，美林证券将联想股票评级由“持股观望”上调至“买进”，显示了对联想全球
PC运作创新——打造黄金供应链
四、运作创新——打造黄金供应链
为了在全球各市场提高对客户要求的响应速度，加强集团的全球竞争地位，并提高运营效率，2006年3月，联想集团宣布了一项令人关注的调整计划。这项调整计划的主要内容之一，是将全球供应链业务转移到离制造基地和供应商更近的地方；并将全球台式业务集中到中国进行管理以提升效率。
联想在全球进行的“供应链再建工程”已经取得了初步成功，接下来的任务是将供应链的改善转化为公司业绩的提升。联想通过改进整个IT基础设施的战略改革，提升供应链效率。这一改革首先在中国进行实验，然后在全球各地步步为营，进行推广。利用这个新的IT管理系统，联想将建立简单而高效的解决方案，为客户提供快速而优质的服务。
在中国，联想已经拥有非常高效的供应链和IT系统。在实施第一阶段IT策略的时候，联想又对这一系统做了进一步改善。月底结算原本要求关闭24小时，现在只需要6个小时，不需要中断业务就可以完成月底的结算。新IT系统还将降低复杂性。通过减少在美国市场上电脑的配置组合，复杂性降低了50%以上。
2006年8月，联想在全球范围内建立“卓越中心”，这一新成立的组织将负责联想集团的供需预测、定价、销售和产品组合策略、库存管理以及相关业绩评估等工作，随时了解世界各地PC动态，包括存货管理以及供需预测等等。在竞争激烈的全球PC市场上，联想建立了中心平台来处理日常的问题，有效地管理并且应对客户和市场的各种挑战。通过完善供应链，联想将实现全球平台上的卓越运营。
五、服务创新——卓越体系 先人一步
著名管理学家托马斯·彼德斯说过：“只有把服务放在首位，企业才能获得源源不断的利润。”联想显然深谙其道，在服务举措与服务支持体系方面不断创新。从第一个实现三年保修，到第一个推出上门服务，从第一个推出节假日无休服务，到成为第一个为奥运提供IT支持服务的中国厂商，无论是面向商业客户还是个人消费客户，联想在服务方面永远领先竞争对手一步，并屡开历史先河。
目前联想已经形成了一个由个人消费、中小企业和大客户组成的，全面覆盖市场分类的完整服务体系。2006年联想相继推出“2×2×365”的“快速修复服务”，全国实现了2小时响应，1250个城市实现第2日上门修复；针对企业级用户，联想打造“专属服务”的全方位一体化服务体系，覆盖了用户在售前、售中到售后的全部环节。先人一步，不断创新服务举措，业已成为联想屡创市场佳绩的重要保障。
为了在全球范围提供最卓越的服务，联想组建了一个全新的独立服务机构，促进所有部门的服务渗透到全球每一个区域，通过服务为客户增值。作为2004年Think产品战略合作的延续，联想集团大中国区与IBM完成了Think产品在中国市场服务合约的变更。根据新合约，自2006年10月1日起，由联想大中国区全面接管国内联想Think产品的售后服务。
“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，不断创新的强大的服务支持体系，是联想服务最坚实的保障。创新造就了业界领先的客户联络中心，能够满足日接待2.8万人次电话咨询、50万人次的网上服务和5000次的上门调度；1063家服务网点， 5700名通过国家信产部权威认证的服务工程师，五级以上城市覆盖率100％，保障在全国1250个城市提供第二日的修复服务；备件运作创新，造就了全国2个备件中心库，13个区域备件分库，300多个一线备件库，备件次日10时送达率超过90%；服务过程管理创新，用158项服务指标跟踪和分析服务站的运作状况及管理水平，持续改进业务。用75项数据对每一个服务进程进行监控，跟踪异常服务进程，确保承诺的兑现。
付出总有回报：8月，在中国电子信息产业发展研究院（CCID）举办的第九届“IT服务年会”上，CCID公布了“2006年中国IT服务用户满意度调查”结果。在这一素有IT服务风向标之称的调查中，联想集团再度荣膺“最具价值的IT服务企业”的殊荣，创造了IT年度服务大奖九连冠的记录。服务创新，构建了联想又一个差异化的核心竞争优势。
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