分析信息化的发展进程“需要层次论”

互联网 | 编辑: 江海明 2007-05-11 00:30:00转载 一键看全文

与个人需要各层级的演进一样,企业对于信息的需求也遵循着由低到高的层级递进。在最基本的通讯需求得到满足之后,企业就会产生对于信息的分析需求,依此类推直到对信息的简化需求。

信息需求5层次

与马斯洛的“个人需要层次”相对应,企业对于信息需求同样可以分为5个层级。

第1层级:通讯需求

在这个层级,组织需要进行内部和外部交流,需要具备获取和传递这类信息的能力。

在今天的世界,这类需求是通过电子邮件、电子文档(如Word处理或电子数据表文档)和网站来满足的,对于企业而言,它们充当了类似“文件仓库”的角色。

第2层级:运营需求

在这个层级,组织利用信息作为媒介来操控或管理它的运营和财务。

这类信息包括与销售、成本相关的信息,对于有的企业来说,还包括通过网络(如电子商务网站)来销售、购买或运营的能力;生产管理系统、会计系统、企业资源计划系统、客户关系管理系统、供应商管理系统等,所有这些系统提供了支持企业运营和财务的信息。

第3层级:分析需求

分析需求关注运营需求什么时候得到了满足。这类需求要求组织可以超越单一的领域,提供可以洞察未来发展趋势的信息。

需要完成分析需求的信息可以由组织内部存储,也可以外部存储(通过信息中介公司)。这类信息通常会带来更高的销售额,减少成本、更好的客户服务,或改善运营。

第4层级:知识需求

组织开始认识到隐藏在他们的文档中的信息的价值。到现在为止,在系统中使用的大部分数据都已经形成了结构化的格式:关系型或层级型数据库。

IBM认为,结构化数据只占企业所有数据的15%。这意味着组织内超过85%的信息是以文档、电子数据表格、电子邮件、音频、视频、图片及其他形式保存的。

在这个层级,组织开始释放这类信息的能量。他们为获得这类信息的员工赋予能力,以期为企业做出更好的决策。

第5层级:简化需求

系统越来越变得复杂化,CIO们可以说深受复杂化之害,于是他们便产生了简化系统的需求。在这一层级,组织开始评估内部信息系统,改变信息管理模式,以便从复杂化中解放出来。

他们将开始整合冗余和相似的系统,实施信息质量技术以净化信息,利用可重复利用的企业级工具向所有用户传递可靠的信息。

结果,信息将被作为一个统一、干净、及时的资产被传递给任何需要它的人,他们都有权使用这些信息。在这一层级,信息是文档化的、可管理的,就如我们家里的水或电一样。只要它是可以得到的,而且是干净、统一和及时的,我们就不需要知道它的来源。

需求状况各异

与个人需要各层级的演进一样,企业对于信息的需求也遵循着由低到高的层级递进。在最基本的通讯需求得到满足之后,企业就会产生对于信息的分析需求,依此类推直到对信息的简化需求。每一个具体的企业对于信息化的需求状况则呈现出各不相同的局面,这是由每个企业的具体发展情况决定的。

值得注意的是,在同一个企业之内,不同部门的信息需求水平也不尽相同。比如说,在一个大型企业,有的部门的信息需求可能走在了其他部门的前面。有的可能更先进(如层级3或4),而其他部门还正在努力从层级2跳跃到层级3。而那些小一些的组织,可能仍然停留在层级1和2,很少有上升到3或4的。

信息需求5层次

在简化需求这一层级,信息是文档化的、可管理的,就如我们家里的水或电一样。只要它是可以得到的,而且是干净、统一和及时的,我们就不需要知道它的来源。

提示:试试键盘 “← →” 可以实现快速翻页 

总共 2 页< 上一页12
一键看全文

本文导航

相关阅读

每日精选

点击查看更多

首页 手机 数码相机 笔记本 游戏 DIY硬件 硬件外设 办公中心 数字家电 平板电脑