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应用范围值A：人均上线频率 > 1次/人?天。
如果注册客户是300人，要求300人每人每天应该至少有1次上线。如果A值达不到阀值，应用范围会急剧缩减到少数积极的用户，大多数人会因上网交出去的协同事情没有当天处理而受到负激励，不再积极从网上协同，而回复到地面协同。如果达到，可以保持一个及格水平，但需要达到下一个阀值才能开始向深化应用发展。
应用效率值B：注册人员经常性在线率 > 30%。
比如，注册客户300人，要求经常会有100人在线。B值是响应效率，当B>30%时，响应的及时性会提高，OA的协同性效果会显著超过传统行为模式，从而使协同请求者和协同处理者都产生正激励效应，会越用越好。
另外，还有个时间约束条件，也就是实施上线2个月内必须一鼓作气达成这两个值，否则再三而竭，组织不再兴奋，无心学习，二次实施很难成功。2个月之内实施效果不能达到A和B阀值要求的项目风险会大大增加。当然，也有一些经验计算公式可以计算OA的直接效益和投入产出比，帮助CIO在进行项目效益分析时为领导提供决策的依据。
此外，真正衡量OA成功的是管理贡献，那将是一个更加复杂的话题，其中推动管理的创意和实践结果是最为有趣和有价值的。
后记
关于OA的9个问题，是笔者这几年对OA的认识的一个总结。文中为了阅读感受，不少地方将CIO作为了第二人称的探讨对象，恐有咄咄逼人之感，但并非笔者本意。笔者并不想指责CIO，也没有资格以CIO的导师自居，笔者期望的是与CIO进行客观、坦诚、深入的交流。事实上笔者的探索认知正是来自于笔者的CIO朋友们无私坦诚的分享，甚至包括他们曾经经历过的失败教训。这里笔者不过是将这些心得整理出来，与那些从未谋面的CIO朋友分享，希望能为大家在实施OA选型和实施过程中提供参考。只有通过我们共同的努力，我们才有可能实现双赢!
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