我的IBMT30笔记本用了将近一个月的时候，就出现了小故障，于是前往蓝色快车维修 。本以为轻而易举的事情，没想到却几经周折，在这里写出来和大家分享一下，也让大家对蓝色快车的保修有一个深入的了解。
不予保修，我据理力争
什么逻辑啊！照他的意思是键盘质量有问题，键帽没有掉就可以修，键帽掉了就不可以修！能不能保修居然是凭键帽有没有掉来决定的？而且在后来他再也没有提所谓国内联保和国际联保的问题了！
我：“现在很明显就是这个键盘的质量有问题，才会在我的正常使用过程中出现这样的问题。正因为质量有问题，它才会掉下来啊，如果没有问题它怎么断了呢？如果照你的说法，当另一个键帽也脱落了，那么是谁的责任，如果所有的键帽都脱落了呢？如果掉了就不可以保修，那么即使所有的键帽都掉了是不是还是不能维修？哪有这个道理啊！”
蓝：“如果是正常使用的话，应该不会有这样的情况出现。IBM的笔记本出厂的时候都经过质检，质量有问题的产品是不会出厂的。”
我：“那你的意思是说是我们在使用中的人为损坏了？你是如何判断出来的呢？你能够证明这一点吗？你不能吧。退一步讲，难道IBM的笔记本就一点质量问题都没有吗？没错笔记本出厂前确实要经过QC ，PASSED才能出厂，但是经过QC PASSED的笔记本就一定没有问题了吗？那你们这里每天那么多出现故障的笔记本是怎么来的？还要你们蓝色快车做什么呢？你们岂不是要失业了？”
蓝：“现在我们已经无法判断到底这个故障是人为造成还是质量问题引起的了，确实并不是所有的IBM的笔记本都没有质量问题。你的键盘质量的问题不是我们负责的范围，我们只负责维修的工作，这个问题你应该去找IBM。”
我：“键盘有问题就要维修啊，IBM说这些维修的工作就是由你们蓝色快车负责的。你把我们推给IBM，他把我们推给你们，你们就这样互相推委吗？”
蓝：“我不是这个意思。反正总部那边的答复是这个故障是在保修范围外的，不能保修。”
我：“在保修期内，我的笔记本出现了问题，我有理由认为这个是质量问题，而且你也看到，除了这个已经脱落的键帽，另外的一个键帽已经变形，你自己说它有脱落的迹象，并且刚才另外一位工程师也确认了这个故障，那么为什么不能维修呢？而且我很想知道这个故障是属于保内还是保外是如何判断的？有没有任何书面的条文？”
蓝：“..............”
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