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操作重于概念 三款在线CRM真实体验

CNET中国·PChome.net·转载  作者: 郑州大学 史历峰   责编:江海明  时间:2007-09-13  标签: SaaS 在线CRM 管理软件

体验“新建客户”之XToolsCRM

① 新建客户的入口

如上图所示,菜单条上的客户即包含新建客户入口,鼠标移动到菜单条“客户”,在弹出菜单中看到“新建企业客户”的入口。

方法1:

点击“新建企业客户”

方法2:

点击界面左上角的“快速新建客户”

② 填写客户信息的操作

用方法1进入新建企业客户的界面,该界面浮动在客户列表上方

客户名称、助记简称、种类为必填内容。其中热点客户的标记比较特殊,经测试可知,热点客户会在其工作台(首页)热点区域显示。

③ 新建该客户联系人的操作

客户保存后,客户列表自动刷新,新客户显示在列表的第一条位置。进入客户的视图,可以看到各种相关信息的新建按钮。

1)点击客户视图内联系人的新建按钮

2)在浮动出的联系人新建层中填写联系人数据,保存

3)联系人显示在视图中

④ 快速新建客户

XToolsCRM的快速新建客户颇有些新意,从操作上看,它突破了关系型数据库中客户和联系人表分离的制约,同时保存两表数据,很方便。

使用“快速新建客户”,可以同时新建客户和一个联系人。从数据库的角度看,我们都知道客户和联系人实际在两个表保存,所以多数的CRM软件都是分别新建客户和联系人的,尤其是B/S软件。XToolsCRM的快速新建操作,一次新建,同时添加了客户和联系人。如下图:

应用感受:

比起Salesforce,XToolsCRM新建联系人的界面友好得多,基本上没有界面的切换,整个过程完全在客户试图内实现,Ajax技术的应用发挥了很好的作用。另外,XToolsCRM联系人的信息显示方式很特殊,一改常见的水平列表、以单元块的方式并列展示,多联系人时视觉效果也很好。