配件系统主要满足总部应用、经销商应用和供应商应用三部分。其中总部应用业务模块要包括订货业务、销售业务、仓储管理、配件目录、内部维护和公共等功能；经销商应用业务模块要包括生成订单、销售退货申请、销售退货修改、生成退单、发运单管理、修改密码和查询等功能；
2.4系统解决方案
2.4系统解决方案
2.4.1 技术平台选择
三层结构具有更灵活的硬件系统构成，对于各个层可以选择与其处理负荷和处理特性相适应的硬件。合理地分割三层结构并使其独立，可以使系统的结构变得简单清晰，这样就提高了程序的可维护性。三层结构中，应用的各层可以并行开发，各层也可以选择各自最适合的开发语言，有利于变更和维护应用技术规范。按层分割功能使各个程序的处理逻辑变得十分简单。一般而言，三层结构的优势主要表现在以下几个方面：
A、利用单一的访问点，可以在任何地方访问站点的数据库；
B、减少整个系统的成本；
C、维护升级比较方便；
D、具有良好的开放性；
E、系统的可扩充性良好；
F、进行严密的安全管理；
要开发一个三层结构，需要应用这些技术： 中间件、通信协议以及事务模式。
2.4.2数据库平台选择
配件、服务系统选用Oracle9i数据库。
2.4.3系统架构
在上面的示意图中，整车客户信息由SD系统提供，信息包括客户名称、电话及其购买的车辆的相关信息。呼叫中心系统（Call Center）和SD系统通过专门的接口对这些客户信息进行读取。配件服务信息系统每天和呼叫中心系统（Call Center）进行一次数据交互，配件服务信息系统从呼叫中心系统获取新的客户信息，并将此信息提供给服务站，由服务站来完成相应车辆的保养服务和报修服务；呼叫中心系统每天从配件服务信息系统中获取维修相关信息，来对服务过的客户进行回访，验证服务的真实性，实现客户关怀。配件服务信息系统又和福田整车明细表数据做接口，及时获取车辆组成的零部件更改明细，并在配件服务系统中完成整个车辆从总成到各散件的明细维护，并将这些零部件信息通过配件服务信息系统提供给各服务站，指导服务站向福田公司采购配件和对车辆进行维修，并在系统完成信息提报。配件服务信息系统最后将相关财务信息通过相应接口输入到用友U8财务系统中，生成相关凭证。
2.4.4关键技术
系统采用开放式的数据处理技术，采用开放式标准数据接口。具有通用的数据交换和持续升级能力。系统采用多层逻辑结构，多服务器集群技术，实现系统的高伸缩性和高可用性。系统采用多层分布式数据处理系统，通过多点数据处理技术实现负载的有效平衡分配和系统的高度可用性。
系统安全方面：系统支持SSL(安全套接字)技术、有效时程身份验证技术和令牌锁技术，并支持128位公钥加密技术，能够确保系统运行的安全性和保密性；
系统可用性方面：系统采用分布式运行环境。将数据，逻辑，客户分离，并在每一层上提供多份交叉冗余，任何一个节点的故障均不可能造成系统瘫痪。
系统性能方面：系统采用分布式计算技术，将一个大型业务分配在若干个计算机系统上处理因此系统具有高度的可扩展能力，足够负担大型的企业应用的需求。
系统数据安全方面：采用分布数据中心技术，通过异步数据复制技术，确保运行系统中包括至少两个或以上的数据副本。并且这些数据副本的存放采用地域上的差异放置。
系统通讯方面：系统全面运行在Internet 环境下，具有可拓展性和便利性。
2.4.5系统安全保证
1、登录安全性：所有需要使用系统的用户均会获得一个帐号和密码，对于帐号和密码不正确的用户，系统拒绝登录。
2、数据传输安全性：所有数据在网络上传输均经过加密处理，对于特殊的数据，比如密码经过2种不同的加密处理。
3、数据存储的安全性：服务器放置在专门的场地，未经授权的人员不能接触到服务器，所有的数据每天做一次备份。
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