一样的Think,不一样的ThinkPAD

十年与Think相处，离不开ThinkPAD

 “只要人们愿意思考，世上所有的问题都可迎刃而解。”，一个拥有近百年沉淀和积累的品牌Think,在加入中国最知名的高科技公司联想之后,他的技术、产品、市场、团队等有哪些新的发展和变化？保留了什么？发展了什么？变化了什么？2007年1月19日，我们特邀联想集团Think业务产品营销总监王芳，来到PChome电脑之家嘉宾会客室，与网友共同进行探讨这个问题。

主持人：Think是一个有着百年积累和沉淀的品牌，如今它加入中国最知名的高科技企业联想集团已经有两年，那么Think的产品、品牌，有哪些发展和变化，我们今天就来跟王芳女士、现场的网友以及PCHOME线上的网友共同讨论。

主持人：王总，我知道您是1997年加入THINK的，请问您在加入之前对ThinkPAD是一个什么样的印象？加入之后，经过近十年的工作相处，现在对THINKPAD是一种什么样的感觉？
王芳：在回答您这个问题之前，首先跟PCHOME的网友和现场的网友说两句话。非常高兴有这样一个机会可以跟大家做面对面的沟通，现在刚好是元旦过后，春节之前，是祖国上下，全国人民最欢乐的时间，我向大家提前问一句，猪年快乐！
我是在97年加入IBM PCD，在此之前，我是95年毕业的，我的男朋友当时是做IBM的销售，他是在IBM的一个总代理，当时给我留下最深刻的印象就是，他每天背着一个IBM 7系列的笔记本电脑，他自己开玩笑说，他每天背了一个夏利车出去见客户，所以当时对我来说，是非常非常向往能为它工作，因为这是一个非常高端的产品。
主持人：那经过这么多年后，您现在是一种什么样的感觉？
王芳：应该说到今年夏天就刚好十年了，可以说过去的十年，我的生活、工作，一切的一切都离不开ThinkPAD。我已经把更多的感情和生活注入到ThinkPAD中去，同时ThinkPAD也给我带来了很多不一样的地方。包括从IBM的PCD到联想的Think的转换，正是因为对于ThinkPAD的感情，使我可以留下来在ThinkPAD、Think业务上继续发挥我的能力。
同样研发,同样产品,给全球用户信心

主持人：在联想收购IBM个人计算机业务之后，曾经传出了ThinkPad的产品在欧洲和美洲销量下滑的传闻，但现在，ThinkPad产品又重新收回了在欧洲和美洲的领地，请问联想是依靠什么方法做到这点的？
王芳：应该说在初期的时候，国际的用户和中国的用户一样，我们确实感觉到他们是存在一些疑惑的，联想接手这块业务以后，是不是可以为用户提供最好的产品，应该说经过一段时间的沉淀，整个的联想集团在客户端、市场推广端、产品研发端包括我们公关的努力，去让客户亲身的感受到，虽然这块业务是联想在做，便它一样的是全球领先，ThinkPAD在产品研发上持续的投入，包括可以为用户提供最好的产品，包括为满足用户的需求而不断地去创新，我们的产品质量、产品的售后服务也没有变化，应该说是经过了这些考验之后，用户看到了这些，用户的疑虑在一步一步地打消，所以销量又回到了正常增长。
主持人：说到研发，在这个过程中，我们的研发团队有什么变化吗？或者说又加入了哪些新的元素吗？
王芳：其实在5月1号我们对外的发布中，也说了包括在日本大和和美国罗立的两个研发团队都是加入了联想集团中来，继续做他们在ThinkPAD上的研发工作，这个和以前是同样的。另外与在IBM时一样，我们在研发上始终保持很高的投入，这保证了ThinkPAD会不断地有很好的产品贡献给大家。说到新的元素，联想确实是一个专门的专业化做PC的公司，她对市场的快速的反应为我们带来更多的活力，更专著地为我们所侧重的客户群提供产品。
主持人：从联想收购IBM个人计算机业务之后，ThinkPad的产品尝试了很多的变革，譬如推出了宽屏的笔记本电脑，推出了带有一些娱乐功能的ThinkPad产品，而在这之前IBM只专著于高端商用市场，是不是意味着ThinkPad定位于个人商务类产品的定位有了变化？这类的产品目前的销售量如何？
王芳：从两个公司整合的初期就确定下来，是走双品牌的战略，Think是定位在商务的客户，中高端的商务；联想的品牌是定位在中低端的商务和消费类用户。从Think产品的定位来说一直是在商务领域，其实商务的客户，随着笔记本还有整个电脑行业的变化，笔记本电脑的用途和工作的需求与以前相比已经有些变化，很多人对笔记本电脑除了专业的、工作之外，还需要一些比较基本的、与个人生活相关的一些功能，那我们的产品，X、T、Z、R系列，是非常丰富的，可以满足不同客户的需求，从基础的商务应用、到生活与工作高度结合、以及超级便携、经常的出差来用电脑等等，我们的四大产品系列是可以很好地满足商务客户的需要，如果提到R51E、R60E和T系列，就是我们商务客户的两类人群，R系列就是商务客户这一块，T系列就是高端的商务客户，它是能够有更加稳定和出色的表现的时候，才来选择T系列产品。
国内外价格不同，由于当地政策决定

主持人：很多网友希望产品能便宜一些。现在我们把机会给现场的网友，可以讲一下你们关注ThinkPAD多长时间了，或者用的是什么机器？
现场网友：我用的是T30，是挺老的机器，到现在来说表现还很好，除了光驱有点问题，我平时在遇到问题的时候，先会在IBM的网站上看一下，可是IBM的官方的论坛问题比较差一些，后来找到了专门网，上面有些解释，IBM有没有与他们合作？
王芳：我想我们应该从自我做起，我们的名字应该叫联想ThinkPAD，您提到的这个问题，其实前几年我们已经在和我们的发烧友，ThinkPAD的爱好者做很多的互动的工作，互动的工作是在不同的层面的，比如ThinkPAD的FANS聚会的时候，包括我自己也都参加过，去年我们做了全国FANS的规模庞大的聚会。说到其它的层面，包括您说到的与专门网的合作，还需要有一个过程，我们的技术人员和工程师也经过去ThinkPAD的几个民间的网站上也会去看，如果看到网友对我们产品提出比较集中的问题，或者某一型号的产品，他们希望做得更好或者有疑问的地方，我们也可以参与到其中去。
在线网友：在线网友关心比较多的一个问题，就是ThinkPAD在国内与国外价格不同的问题，这个网友的问题是在国外买的ThinkPAD笔记本，拿到国内一看价格差了2000-3000块钱，他想问一下这是怎么回事？
王芳：虽然ThinkPAD属于移动办公的产品，但我们在这个圈子里不得不谈的一个水货的问题，其实对于政府来讲，水货或者非正规渠道的产品，我们配合政府是不造成的用户做这样的选择。虽然有的用户说，用过后没有什么问题，也很便宜，但是这不能代表全部。我们确实接到过，有的用户买了这样的机器，有很大的问题。说到价格，每个国家或地区有不同的税率的问题，在中国和国外，包括增值税，在国外每个州都有不同的税，美洲、欧洲它们的税的法律都是不同的，这是每个国家和地区的政府来制定的，我们并没有刻意地追求，在中国ThinkPAD卖得要比国外有很高的利润，这是每个地区的运营的策略来决定的，但是我们希望在国内买的产品得到一定的保障，对于市场上出现的非法的产品，我们也是配合相关的政府部门去打击的。
得当营销策略恢复信心

主持人：ThinkPAD的FANS，是发烧友的级别，我们的CNET全球的老板也是用的ThinkPAD的机器。但是在联想刚刚接手THINK的时候，确实有很多的人存在疑虑，那么联想是如何做到现在的ThinkPAD还是原来的THINK，不但质量没有下降，还有所提升？甚至还加入了新的元素？
王芳：从全球的角度，是做了很多的品牌工作，说到中国市场，因为我们具体做这一业务，在过去一年半多的时间里，在产品方面除了全球的研发团队给我们提供了很好的产品之外，我们在本地也做了很多的工作，比如在推广方面，我们的广告比以前更有力度，我们宣传的定位也一直清晰明确地强调我们定位，包括它能够给客户带哪些价值。另外，我们也参加了一些与ThinkPAD定位相符的一些公益活动，比如体育方面的一些赛事，像博鳌论坛这样非常高端的政府活动，希望通过这些与ThinkPAD比较接近的高端的活动，能够让更多的人了解IhinkPAD就是原来的IBM的笔记本电脑。有了这个平台之后，他才能更关注这个产品，认识到这个产品跟原来确实是一样的。同时，在公关的文章的宣传上，在跟国内的大客户的交流当中，也收集了很多反馈。尤其是我们在各个媒体上所得到的奖，包括国内外的，与以前相比没有减少，尤其在产品设计、质量和用户喜爱的角度没有比以前减少，这就是最好的证明，我们没有下降，没有做得不如以前。相反在国内，品牌的提升比以前做得更好。
主持人：PCHOME是一个Base在华东的网站，从我们的调查来看T43这个产品用户关注度一直排在前列，销售也是非常好的，任何一个公司会有一些产品是里程碑式的产品，从您来看，T43这样的产品在THINK处于什么样的地位？您是如何看它长期受关注这样的现象？
王芳：前几天T60发布的时候，我也专门讲了我们T系列产品这几年的一个历程，其实T系列一直作为Think家族中的旗舰产品，每一代T系列的产品，包括其前身600系列产品，都是我们同一时间内销量比较大的一个型号，说到T43，与以前的产品T30，还有T20退市的时候，其实是一样的，因为它已经比较成熟，它从2005年的3月份到去年的6月份，有一年多的时间，已经超过了一个比较成熟的阶段，为更多的用户广为宣传和认可，确实是一款非常好的产品，和其它以前T系列产品，每次在退市的时候，都会保持一个销售的高峰，很多客户，特别是高端的商务客户，它与其它的客户不一样的地方是，不会第一时间追寻新的品牌或者技术的升级，更看中稳定的产品稳定的平台去应用，而不会换一个新的型号。T43在去年6月份T60大规模的销售之后，T43已经接近尾声。
现场网友：联想收购IBM Think业务之后，作为一家中国大陆的企业，联想有没有考虑ThinkPAD在长城国际生产后直接供应大陆市场？能不能减少因为关税减少而造成的目前机器这样贵？
王芳：在联想没有收购之前，ThinkPAD也是在国内生产的，ThinkPAD目前总共有5条生产线，长城国际的这条生产线不仅供应中国大陆，同时也包括欧洲包括澳洲，亚太其它地区也是它供应的，其实价格高低与在哪里生产没有太大的关系。我们在国内必须遵守本地生产的政府的法律和法规，我们从IBM PCD到联想其实生产线是没有变的，在国内的法律法规仍然要遵守，不存在改成联想的品牌之后税不用交的问题。
双品牌策略铸就双成功

在线网友：ThinkPAD笔记本与联想品牌的笔记本市场策略有什么不同？
王芳：在中国我们与全求一样推行的是双品牌的策略，ThinkPAD定位是商务客户，走的是商务推广的策略，我们做的一些推广活动，我们选定的受众用户群，包括媒体选择都是偏商用用户的。联想的品牌不是我们这个团队在做营销，但我们是在同样的联想集团内部，我们的交流沟通是比较密切的，联想的笔记本产品也是分成两类的，一类是天逸和旭日的产品，偏消费类产品，也有中低端商用用户的朝阳笔记本。我们可以看到更多的是消费类产品的推广，其实天逸产品的推广跟ThinkPAD的推广的策略是不太一样的。它走的是面向消费者的策略，同时它也是有选择性的中高低，不同的产品有不同的营销策略来面对我们的客户。像暑期、寒假他们的市场营销就会特别的活跃，我们就不会在这种个人产品消费的高峰期去做我们的营销活动。这只是一个例子而已。
不鼓励用户选购二手产品

主持人：有人说，如果想要看哪款笔记本电脑的质量好，那么就看1~2年之后市场上的哪款二手笔记本的数量多，现在市面上二手笔记本电脑最多的品牌就是ThinkPad了，请问您是怎样看待这个问题的？
王芳：二手电脑市场，我们都去看过，ThinkPAD可能是最多的一个品牌，两个方面，一方面说明很多人喜爱这个产品；另一方面说明ThinkPAD具有非常好的品质，即使几年以后，做一些例如内存的升级，依然是一个非常好用的产品，很多用户愿意去买，用户与市场是相关联的。但是我们不鼓励用户去买这样的产品，我们不保证二手市场都是正规的操作。因为我们以前也听到过，或者在网上也看到过，个别二手市场得到的产品只是外面的壳是原来的，而里面的配件已经被换掉了，这样子消费者的权益还是得不到保证。至于说到价格，并不是因为我们的产品的价格太贵造成的，二手市场的存在，一定是因为有一个特殊的原因，特殊的群体，有很多人愿意不追求这个产品是最新的平台或者配置，只是够用就可以了，他也不介意这个产品是不是别人用过的。我们还是不太鼓励购买二手。

为用户提供的是价值，不是价格

主持人：对的，我们也看到有一些报道在说，有些是返修的产品，或者从国外进来的非法的产品，所以我们不鼓励买二手的产品。网友也在提这样的问题，国内市场上出现了非常低价的产品，有些甚至到了2999，3999，您是怎么来看这个现象？您是主管营销的，如何应对这种价格战？
王芳：我们在品牌推广方面强调我们的产品能够给客户带来什么样的价值，而不是价值。从ThinkPAD我们一直在做的是，针对客户的需求，为客户提供最好的产品，为他解决他在日常所遇到的问题，降低他的应用成本。有一些友商，不是从用户的真正实用出发，而是从价格的角度出发，根据用户的经费，帮助用户推出一款产品，这类似于组装机，我们不是贬低组装机，但它确实没有经过全方位的产品的认证和设计的过程，只是把满足客户2000元或者3000元的一个价位段的需求的产品组装在一起，能不能为用户提供满足需求的，稳定运行的、高性能的产品，我认为是不敢妄加置评的。我们所有的产品都是经过将近两年的研发测试的过程，最后才会推出市场。
提到您刚才说到的Think如何应用这样的市场竞争，首先我们的用户群与整体的不是特别一样的，我们只是侧重在商务的客户，商务客户更关心的是产品的适用性、产品的质量，包括产品的售后服务，产品能够为他提供的技术和带来的价值，我们会从我们关注的目标客户群的这些需求的角度出发，结合我们的产品，全球研发的一个现实来推出适合中国市场的产品。
主持人：请您简单地介绍一个ThinkPAD全球的质量保证体系大概是一个什么样的情况？
王芳：我们的一些媒体的记者朋友以前去参观过我们的工厂和我们在日本大和的实验室，其实在质量控制这一块我们是有非常严格的标准的，而且都是国际化的超标准。我们选用的配件要经过一个非常漫长的测试的过程，同时要符合全球所有国家和地区的要求。现在在欧洲开始最严格环保的要求，欧洲一开始执行，我们在全球供应的产品在同一时间都达到这个标准，虽然中国的标准与欧洲的标准不同，也不是强制性的，但我们的产品都要去做，因为我们是一个全球化的公司，我们的产品适合每个国家的要求。说到质量，在每个产品，每个工厂，也有严格的标准，刚才说到的是在生产之前，我们零部件的采购，兼容性的测试非常的严格，同样在生产一端，每个产品在下线之后，有非常严格的跑机和测试的过程，然后才会出厂。产品出厂后，相关的部门还会在出厂三个月内非常地关心返修、开箱合格率等问题，一旦发现问题，也会及时地做一些更正和调整。所以说我们从研发、生产、售后我们做到质量最好。
重视三、四级城市

在线网友：HP在今年成长非常快，对三、四级市场推出了一些产品，请问ThinkPAD有没有什么对策？有没有针对这个市场推出一些性价比特别高的产品？
王芳：不同的厂商在不同的市场或者不同的阶段会有不同的策略，说到三、四级市场，我们早在IBM的PCD时代2003年，我们就推出一个“蓝E计划”，我们在原有的比较稳固的一、二级城市的基础之上，会要求配合我们的渠道一块去更积极的拓展三、四级城市，这个活动持续到今天还一直在做。说到产品，我们并不会针对某个市场推出不同的产品，我们有很多很丰富的产品在这里，我们只是在不同的时间，配合我们的渠道，看我们的客户更喜欢哪类产品，我们并不觉得三、四级的城市的用户与一、二级的城市的用户的应用有什么不同，我们相信只是他们购买阶段的不同而已。现在在中心城市，很多人不是第一次买笔记本电脑，是第二次购买，在三、四线城市可能是第一次购买，我们只是觉得他们这种不同，而不是应用的不同。
说到性价比，性价比非常好的产品，我们一直觉得去年的R51E，今年的R60E，是性价比非常好的产品，它是我们所关注的基础商务应用这部分客户的最理想的一个选择。去年我们在做51E产品促销的时候，产品那么火，那么多人关注，说明我们有非常好的性价比的产品，现在的价格与去年的价格差不多，只是我们没有在广告上做推广，我们一直有性价比比较好的产品。
主持人；我们知道很多跨国公司，它的产品线是非常长的，只是在全球不同的地区卖不同的产品，选择一些适合中国市场的产品在中国来卖，我想知道，在Think在中国卖的产品与在欧洲或世界上其它地区卖的产品是不是一样？
王芳：其实我们的全球的产品线是非常丰富的，每一个国家和地区有一些权利去选择，是不是百分百地拿到这个区域市场来卖，比如说在全球有一个比较大的T系列的笔记本电脑，它是替代台式机的笔记本电脑，我们当时觉得在中国笔记本电脑市场的发展环境，它没有发展到用笔记本电脑去做台式机的功能，所以这个机器在中国市场就没有卖过。还在在欧洲市场上，Z系列是有14寸、15寸宽屏，在欧美市场15寸宽屏就卖得特别的多，14寸在吕卖得好，但中国市场就正好相反的，毕竟中国人的身材，还有习惯是不同的，他们觉得拿一个非常大的笔记本觉得是非常相称的，所以说亚太市场与欧美市场一些微小的差异，主流的产品在大部分地区都是一样的。
现场网友：头几个月，发布Z系列的产品，其中有个61，钛合金的壳，而下面是工程塑料，为什么只选择了在上面，而下面就没了？
王芳：Z系列产品是在1995年年底推出的，比较少的型号上选择了钛金属的外壳，而不是塑料。为什么要选择钛覆盖呢？是因为它有非常非常好的抗外界的挤压和划痕，有很好的抵御能力，同时它又非常得轻，在航空航天上，钛材料用得是非常广的，航天飞机上，它要求不能很重，同时抗外界挤压和外力有非常好的能力，所以我们在笔记本的上部采用了这样的材质，为什么没有在下部采用呢？其实这也是与笔记本在日常情况下受力相符，使用时经常是上面容易受到伤害，不论是上面放很多东西，还是受挤压的时候，上部更容易损坏，特别是对于显示屏的保护，所以我们只是在笔记本的上盖采用这种材质，而不是全部采用。
近两年市场分额保持领先

主持人：我们知道，在联想收购IBM个人算机业务之前ThinkPad在国内市场占有率是第二，而在两年之后这个占有率是否有了增长，而对即将到来的2007年，ThinkPad有没有一个明确的目标？更具体一点或者说占有率要增加多少？
王芳：应该说在过去的几年，在市场排名上是没有太大的变化的，没有整合的时候也是联想的品牌领先，我们排在之后。现在虽然看不到，如果把IDC的报告拆分，排名还是保持了领先的地位，尤其是进口的笔记本品牌。ThinkPAD是一个商用品牌，不是全市场的品牌，在商用领域ThinkPAD的表现依然是可圈可点，没有太大的变化，保持领先。比如在过去的2006年，我们在政府采购超过了30%的份额，在大型企业、超大型企业我们的市场占有率超过了60%，这已经是非常非常高的。
说到2007年，我们的市场定位与2006年相比没有太大的变化，我们依然会关注商用市场这一端。在以往在更高端的市场基础上，拓展一些外延，比如说个人商务应用的市场，我们也会更加关注。同时我们也可以看到，联想两个品牌的笔记本在中国市场的占有率超过了30%多，是遥遥领先竞争对手的。2007年我们仍然会保持双品牌战略，两个品牌定位不同的策略，相互配合，我们相信一定会把联想集团在中国的领先地位保持下去。
重视教育市场

主持人：去年教育部科技发展中心在全国80多家大学开展了一个叫做“笔记本校园”的计划，有很多的厂家都进行了参与，而DELL最后中标，在此次校园中采购卖出了30多万台。请问ThinkPad是否也有这种进校园的计划，什么时候才能出现类似于香港学生机这样的产品出现？
王芳：我们在2002年开始，在7、8月份的时候，都会针对一些学校或者学生推出一些促销的活动，不一定叫学生机，会针对高校，跟我们的定位有些接近，很多的学生，在大客户的采购上，高校也有不错的表现，说到香港的学生机，它是一个比较特殊的，因为香港政府有一些大学，会对买笔记本电脑的学生有一些补贴，它是一个政府和商业结合在一起的行为。我们在去年也在高校做了一些推广，我们和邮局做了录取通知书邮寄，随着录取通知书会有一个我们产品促销的宣传，每一个考上大学的学生都可以凭促销的宣传按特定的价格去购买一台机器，如果他有购买的意愿，他都可以在拿到录取通知书的时候去购买。我们今年还会待续以前的做法，只是在形式上可能会稍有变化，肯定是多种多样的，我们在7、8月份的时候，我们会针对高校学生推出，看看哪些产品适合。
全球联保需要必要手续

在线网友：在国外买的ThinkPAD的产品，但在国内却不能享受到联保，请问在售后服务方面ThinkPAD在2007年会有哪些变化吗？
王芳：首先我来澄清第一个问题，刚才那位网友无法享受全球联保，ThinkPAD确实是全球联保的，但也需要他来到国内申请全球联保的程序，也就是说，他在国内买了一台笔记本，需要在使用地办理全球联保的程序。不同的地区程序不太一样，有的国家和地区需要原始购买的发票，我相信可能是他所买的这台机器是无法提供办理联保时所需要的原始凭证。
第二个问题是说在2007年我们的服务策略会有哪些变化，大家知道从去年10月我们也做了一个服务体系方面的内部调整，从2007年开始，我们会推出一些个性化或者综合性的服务，比如说我们现在用的笔记本电脑都是一年或者三年的服务，有些行业客户他们的硬盘坏了，因为他们的资料是保密的，他们不希望拿回工厂维修，希望能够购买一些2小时快修或者上门服务。也就是说在保修服务之外，会推出一些个性化服务，同时也会针对特定行业用户推出一些专业化、个性化的服务。
Think已经在奥运项目组工作

主持人：2007年、2008年会有一些技术或者事件，会影响整个的笔记本产业，我想问奥运的事情，因为联想是奥运的赞助商，我想知道在联想的奥运计划中，ThinkPAD处于什么样的地位？
王芳：联想是奥运会的赞助商，其实联想从去年开始，大家已经感受到，体育营销已经作为联想一个重要的营销方式，既然我们是同一个集团，是双品牌策略，我们肯定会在各项的活动上去配合体育营销，说到奥运或者具体的某个项目，是不是能够参与，要看这个具体的项目或营销项目他的目标客户群是什么样的资源，如果这个客户群是我们ThinkPAD关注的客户群是相吻合的，我们会和联想集团的其它产品一块去参与这样的活动，奥运项目组已经开始在国内工作了，奥运项目组已经开始陆续的采购一些IT设备，我可以提前告诉大家的是，已经开始有ThinkPAD的产品在奥运项目组中使用了，我们在提供产品。
主持人：我觉得很奇怪的一件事是，冬奥会一直提的是Lenovo的品牌，并没有提Think，为什么？
王芳：其实在冬奥会的时候，联想提供的设备，其中就有ThinkCenter，因为我们不同的阶段，整个集团的营销策略是不同的，冬奥会刚好是在2006年的开年，刚好是联想收购IBM个人电脑业务一年的时间，刚好是一个特别好的机会在全球推广联想的品牌，但事实是在冬奥会现场确实有很多的联想的服务器和ThinkCenter、ThinkPAD和联想的其它机器在现场给记者和奥运会的工作人员在使用。
主持人：也就是说在推广的时候没有来推广Think。
王芳：不同的阶段有不同的侧重点。
已经为VISTA到来做好准备

主持人：还有一个事件就是Vista的发布，PCHOME也参与做了一个Siderbar的Gedget。Vista即将发布，而作为Vista所需要支持的宽屏和独立显卡，ThinkPad是否已经做好了准备，不过现在ThinkPad宽屏高配置独立显卡的产品实在太少，ThinkPad会不会开始加大对这方面的力度？
王芳：首先有些网友可能去过微软前期做的一些VISTA的活动，应该是在12月初，大家都应该能够看得到现场的样机都有我们的ThinkPAD、ThinkCenter，我们是和联想的其它产品一起配合微软的一些活动，来参与Vista的发布中。说到我们的产品对于VISTA的预装或者支持的情况，VISTA月底发布，现在我们决大多数的产品已经是Vista Capable的，可以支持VISTA的运行了。1月份时候，我们已经有一些型号，可以预装VISTA或者根据自己的情况选装XP或者Vista。至于说到未来，因为我们的产品还是侧重在商用客户的，会密切关注市场上和用户需求上的变化，来调整预装的策略。因为商用客户是结合在应用上的，他也会看他的应用是不是支持VISTA，才会考虑是不是转到VISTA上去，我们必须考虑商用客户的这种需求。
主持人：有很多人用的是ThinkPAD的旧的机器，如果他们想升级到Vista系统，而很多驱动程序是ThinkPAD特有的，那么在这方面ThinkPAD提供什么样的支持？或者说什么时候可以得到升级的驱动？
王芳：首先从去年底开始我们出厂的新的型号，带有Vista capable标志的都可以支持Vista，到1月30号以后都会有基于Vista的驱动下载，这些机器用户是可以做一些选择的VISTA升级的，配件的驱动程序我们都会提供给大家，可以做VISTA升级。用户不用担心在去年年底购买的机器无法进行Vista升级。
在线网友：这也是一个关于Vista的问题，VISTA需要独立显卡，ThinkPAD的产品很少有独立显卡的产品，即使有的话也是很贵，您怎么看这个事情？
王芳：Vista对于电脑的整体硬件性能都会有一些要求，与以前相比硬体硬件系统需要一些升级，我们的产品在R系列和T系列都有预装的独立显卡的型号，如果大家仔细地去比较，我们并不能用一个有显卡的机器与另一个机器去比较哪个贵，回到原来的话题，我还是想强调我们的机器整体性能的提高，或者说是从整体性上来满足用户需求。我们一直强调为用户带来更多的价值，而不是其中的一个配件的性能，而因为这个配件存在说我们的机器比别人的贵。我相信，我们这些配置显卡的型号，一定会是配置高分辨率的屏，高速的硬盘或者大的内存，完全都是整合在一起的，包括一些软件，一些安全管理的软件，一些实际应用的软件都是不一样的，所以还是希望大家从整体的性能去考虑一个机器是贵还是不贵。
红蓝条需要照顾用户感情

现场网友：我是从9几年IBM时代，从560开始使用ThinkPAD的机器，一路走来，用过X系列的，用过R系列的，也用过T系列的，去年我买的是X60，里面的变化我先不说了，其码从外观上看有一个小的改变，就是那个红蓝条取消了，我想知道就是联想是出于什么目的？什么考虑来取消了这个红蓝条？另外现在网友对这个反响挺大的，联想以后会不会考虑用户的这个反应再加上这个红蓝条？
王芳：首先是非常感谢你，还有在座的ThinkPAD的用户以及在线的非常忠实的ThinkPAD的用户，非常感谢你对我们的支持和关爱。说到一个微小的变化，其实就我本人来看，也不是特别喜欢这个微小的变化，因为我们的研发团队是一个全球化的公司，研发团队也是在日本和美国两个地方，所以他们在推出一个新产品或者做一些变化的时候，他也会做一些全球的市场调研，一定是做全球调研的，我们也没有办法保证红蓝条或者一个微小的变化全球的用户都是同样的喜好程度。其实我们在60系列刚推出来的时候，看到这个微小的变化，也收到很多网友的反馈的时候，我们也和全球的研发做过沟通，他们给我们的一个解释是，他们也做了市场调研，他们的结论是基于这个变化是能够被全球的大多数用户接受的基础上做出的，所以他们做了这样一个决定。很可能是我们接触到的中国的客户不是很喜欢，可能我们中国的用户与全球的客户在一些外观的喜好上是有一些差别的，我们也及时地把网站上网友们自发总结的一些ThinkPAD外观上的变化的意见反馈到了全球研发团队，我们也会和他们保持密切的沟通，希望在未来一些产品上每次有新的变化的时候，我们能够看到有一些是按照我们希望看到的方向去改的。
主持人：谈到研发这个问题，可能我们在线的很多网友对我们全球的研发体系不是太了解，您能不能给我们大概讲述一下Think的全球研发体系是什么样的？
王芳：其实我自己本身从1997年加入，一直在做与产品营销相关的工作，其实我也是很遗憾，没有机会去过罗立和大和两个实验室看过，虽然我一直渴望去。我对于他们的具体的组织机构不是特别的了解，但是他们研发的团队分布是很细分的，比如说有负责每一个现有的产品系列的，比如说X系列定位于超便携，这个领域针对研发相关的工作，还有针对T系列的，R系列的团队，对宽屏的研发。同时他们还有针对不同的客户群的细分的，他们的工作是跟很我外部的机构，包括他们自己接触到的内部的一些同事会去了解行业，具体的用户群的发展变化，把这两方面和我们已经有的产品结合起来，他们都会去决定未来的T系列、X系列如何去走？还有一点，他们也会有我们的一些相关的产业的厂商，比如Intel的、微软的操作系统这个层面，跟他们保持紧密的沟通，看未来三年到五年的发展趋势，结合这些决定未来产品要不要加一些新的系统进来，比说X系列要不要做一些特别的变化，或者推出一个新的系列，如果说去年我们大多数的产品都从4、5系列升级到6系列，这是几个团队从几方面做出的决定。
华东市场一直领先

主持人：有人说“得华东者得天下”，IT产品在华东的销售量是非常大的，记得去年在T60的发布会上，您曾经说过，2006年的重点会在华东市场，一年过去了，请问现在ThinkPad的产品在华东的销售情况怎么样？是否已经实现了去年设定的目标？
王芳：应该说在华东市场我们产品销售情况还是达到了预期的，我们还是比较满意的。我们来看IDC对于某个省或者地区的细分的报告，其实我们在华东的市场占有率比其它品牌是高的。2007年我们还是会延续去年的在不同的区域市场策略会有些侧重，华东市场我们也会在总部这边配合一些他们的需求，无论是针对普遍的受众群，还是某几个行业的大客户的市场，我们都会展开多种多样的市场推广，包括一些营销的支持。
在线网友：对于老型号的机器，ThinkPAD对于Vista的支持什么时候可以完善？
王芳：我们应该在1月30号以后会陆续地更新我们的驱动程序，因为也仅是在去年10月26号以后，我们OEM厂商跟微软达成一种协议，对于新出厂的硬件满足要求的机器可以贴一个VISTA Capable的标签。我们只是针对这些型号的产品才在网上提供VISTA的驱动的升级。
现场网友：我在国外看到，有很多T43集成显卡的机器，性价比很高，但是国内看不到，我想知道会不会根据情况在国内引进？年末我想换一个机器，T的宽屏，我有15000，您能给我推荐一款吗？
王芳：回答第一个问题，跟我们刚才说到的全球市场研发体系决定的。
现场网友：比如说，我们刚才提到的红蓝条问题，国外用户不喜欢，但国内用户喜欢，在国内市场为什么不可以作为选配，应该成本也不会增加很多，您是中国的企业嘛！
王芳：还是回答第一个问题，您提到的T43的集成显卡的问题，会根据每个地区市场的情况来决定的，那个T系列也有一个15寸宽屏的产品，但我们并没有拿到中国来在市场上推开。在中国的T，ThinkPAD T系列，我们一直是作为旗舰产品来定位，我们也看到，这么多年中国的用户对这部分的需求也是很少的，所以这两款产品我们都没有拿到中国市场来。
刚才提到的红蓝条的问题，我们也可以回去看一看，有一些可以作为零配件，有一些可能还做不到，这个红蓝条我们可以跟我们全球研发的同事看一下，会不会有机会，如果有机会一定会满足大家在这方面的需求的。
第三个问题，你开始提到的T60宽屏的产品，如果15000块钱，很难买到T60宽屏的产品。每个品牌在不同阶段会有不同的产品策略的问题，我们在宽屏当中，尤其是T系列的宽屏，确实是高于我们现在的正常屏幕的产品的价格，你可以看我们展示出来的那些产品，确实是非常非常高端的产品。
联想可以让Think有更大发展空间

主持人；我们刚才问到的都是产品、技术方面的问题，最后我想问一个团队方面的问题。我们知道IBM是一个百年历史的企业，一直是全球最大的IT企业，而联想只是国内最大的高科技企业之一，可能还不是最大企业，我想知道在Think加入联想两年之后，以您亲身的经历来看，从全球最大到国内最大，Think团队在心理上有什么样的变化？
王芳：确实以往的很多的同事感觉，作为IBM的一个员工会非常的自豪，应该说从码005年5月1号到现在还不到2年的时间，从我自己工作的将近十年的经验都是在PC这个领域，通过将近两年的跟联想越来越深入的了解之后，其实我们很多的同事，当然有些只代表我个人的观点，我们很多的同事在平常的交流当中，感觉如果只是作为PC这个产业，其实联想为我们提供了更好的平台，更广阔的舞台，这是我们发自内心的感受。那同样的，作为一个中国人，虽然我原来在IBM，我也是非常尊重联想这个企业，在过去十几年，联想在PC产业是非常非常成功的一个企业，所以它有很多优秀的地方，值得我们去挖掘、去看。同时也看自己工作的内容，是不是可以学到很多东西，确实我自己在联想工作的时间，在与联想的其它营销的同事配合的时候，其实我们有很多可以做得更好的地方。
主持人：我们今天访谈的时间也到了，非常感谢王总，感谢现场的网友，感谢在线的网友，我们今天的访谈到此结束，如果有没有回答的问题，我们会请王总作答，发布在PCHOME的专题中，谢谢大家！