全球联保需要必要手续
在线网友：在国外买的ThinkPAD的产品，但在国内却不能享受到联保，请问在售后服务方面ThinkPAD在2007年会有哪些变化吗？
王芳：首先我来澄清第一个问题，刚才那位网友无法享受全球联保，ThinkPAD确实是全球联保的，但也需要他来到国内申请全球联保的程序，也就是说，他在国内买了一台笔记本，需要在使用地办理全球联保的程序。不同的地区程序不太一样，有的国家和地区需要原始购买的发票，我相信可能是他所买的这台机器是无法提供办理联保时所需要的原始凭证。
第二个问题是说在2007年我们的服务策略会有哪些变化，大家知道从去年10月我们也做了一个服务体系方面的内部调整，从2007年开始，我们会推出一些个性化或者综合性的服务，比如说我们现在用的笔记本电脑都是一年或者三年的服务，有些行业客户他们的硬盘坏了，因为他们的资料是保密的，他们不希望拿回工厂维修，希望能够购买一些2小时快修或者上门服务。也就是说在保修服务之外，会推出一些个性化服务，同时也会针对特定行业用户推出一些专业化、个性化的服务。
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