为用户提供的是价值，不是价格
主持人：对的，我们也看到有一些报道在说，有些是返修的产品，或者从国外进来的非法的产品，所以我们不鼓励买二手的产品。网友也在提这样的问题，国内市场上出现了非常低价的产品，有些甚至到了2999，3999，您是怎么来看这个现象？您是主管营销的，如何应对这种价格战？
王芳：我们在品牌推广方面强调我们的产品能够给客户带来什么样的价值，而不是价值。从ThinkPAD我们一直在做的是，针对客户的需求，为客户提供最好的产品，为他解决他在日常所遇到的问题，降低他的应用成本。有一些友商，不是从用户的真正实用出发，而是从价格的角度出发，根据用户的经费，帮助用户推出一款产品，这类似于组装机，我们不是贬低组装机，但它确实没有经过全方位的产品的认证和设计的过程，只是把满足客户2000元或者3000元的一个价位段的需求的产品组装在一起，能不能为用户提供满足需求的，稳定运行的、高性能的产品，我认为是不敢妄加置评的。我们所有的产品都是经过将近两年的研发测试的过程，最后才会推出市场。
提到您刚才说到的Think如何应用这样的市场竞争，首先我们的用户群与整体的不是特别一样的，我们只是侧重在商务的客户，商务客户更关心的是产品的适用性、产品的质量，包括产品的售后服务，产品能够为他提供的技术和带来的价值，我们会从我们关注的目标客户群的这些需求的角度出发，结合我们的产品，全球研发的一个现实来推出适合中国市场的产品。
主持人：请您简单地介绍一个ThinkPAD全球的质量保证体系大概是一个什么样的情况？
王芳：我们的一些媒体的记者朋友以前去参观过我们的工厂和我们在日本大和的实验室，其实在质量控制这一块我们是有非常严格的标准的，而且都是国际化的超标准。我们选用的配件要经过一个非常漫长的测试的过程，同时要符合全球所有国家和地区的要求。现在在欧洲开始最严格环保的要求，欧洲一开始执行，我们在全球供应的产品在同一时间都达到这个标准，虽然中国的标准与欧洲的标准不同，也不是强制性的，但我们的产品都要去做，因为我们是一个全球化的公司，我们的产品适合每个国家的要求。说到质量，在每个产品，每个工厂，也有严格的标准，刚才说到的是在生产之前，我们零部件的采购，兼容性的测试非常的严格，同样在生产一端，每个产品在下线之后，有非常严格的跑机和测试的过程，然后才会出厂。产品出厂后，相关的部门还会在出厂三个月内非常地关心返修、开箱合格率等问题，一旦发现问题，也会及时地做一些更正和调整。所以说我们从研发、生产、售后我们做到质量最好。
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