【PChome评测室】在目前的高速发展的时代，无论是占领半壁江山的快消品，还是循序渐进的电子产品，都充斥着不少的问题产品，我们常常忽视这些问题的存在，时常还会懒于折腾解决麻烦而得过且过，其实这都是不对的。其实遇到问题解决问题也是一个成长和学习的过程，如果周边的&
众所周知但被人忽视的服务
我不知道在撰写这篇文章完成之后会不会变成众矢之的，但是我一定会将最真实的客服电话内容传递给读者，这样一方面起到一个监督的职责，也给大家还原一个真实的影像厂商客服解答用户问题的内容。
这里我选择性的设计了一些问题，感觉似乎有一些无病呻吟，无论是从服务人员的态度上还是从专业的内容上我进行一个全面的把控。服务态度是一个基本的参考标准，解决问题，专业内容的详实程度也是一个基本内容，如果哪个厂商具有举一反三的客服，那么我会在
100分的基础上额外加分。当然这种随机性的打电话具有一些偶然性，但这也是最公平的选择方式，如果连一个客服人员都无法做到比用户对这个产品了解的更加详实，那么消费者还能指望什么呢？
下面是各个品牌的客服电话和官方维修地址：
尼康
上海售后服务中心上海市南京西路1363号 尼康影像天地二楼
邮政编码：200003
联系电话：021-62893322 021-62372875
尼康客户支持中心 客户服务热线4008-201-665
网址：http://www.nikon.com.cn/sc_CN/servicecentres.page?
索尼
索尼中国顾客咨询热线：400-810-9000
服务时间：9:00-21:00(周一至周六)，9:00-18:00(周日)
网址：http://service.sony.com.cn/ContactUs.htm
佳能
佳能（中国）热线电话：4006-222666
网址：http://www.canon.com.cn/support/download/index.html
富士
富士数码相机全国热线800-820-6300（固话）
网址：http://www.fujifilm.com.cn/support/digital_cameras/digital_cameras.html
奥林巴斯
上海市漕溪北路18号上海实业大厦32楼A座
邮编：200030
电话：400-650-0303
网址：http://www.olympus.com.cn/support/maintainnet.aspx
宾得
上海售后服务中心
宾得理光映像仪器商贸（上海）有限公司售后服务中心
地 址：上海市复兴中路1199号309A室
电 话：021-54651082 400-882-7058
网址：http://www.pentax.com.cn/service/repair.html
三星
成立于2002年，是一个强大的呼叫中心网络，坐席人数超过百人。
三星热线人工服务时间为：周一至周五8：00~21：00，周六至周日（及国家法定节假日）8：00~17：00，其它时间为录音服务时间，平均每天接到10,000个左右的用户来电，全年无休息日。
呼叫中心将使用咨询、维修中心、销售咨询、Happy Call连接在一起，为用户提供全程的售后服务享受。
通过呼叫中心的热线，收集大量的用户反馈信息，并据此更有效的完善公司的产品和服务质量！
电话号码：4008105858
网址：http://www.samsung.com/cn/support/main/supportMain.do
在经过比对各家均有免费的400电话，索尼、佳能在官网上没有明确的线下维修指定修理和技术维护中心，富士公司使用特约维修店，奥林巴斯官网标注的是客户服务中心，宾得官网标注售后在这几家中比较中规中矩。三星是这几家中最好的，也是最贴心的，虽然没有线下维修地址，但是既可以在网上查询维修进度，也可以在网上直接申请修理。
下面来说说时间上的问题。尼康没有明确标注维护时间，由于是座机的关系，经过测试并不是24小时服务热线；索尼的服务时间是9:00-21:00(周一至周六)，9:00-18:00(周日)；佳能既没有工作时间介绍也没有维修中心地址；富士工作时间：工作日：09:00-19:00，双休日：09:00-18:00，平时基本也是和正常上下班时间一致。奥林巴斯的额营业时间：工作日(9：00-18：00)中午不休息，星期六，日休息，在周末休息相比其他影像厂商来说还是有些微词的。
下面开始对每个厂商的客服质量进行测试。
网友评论