被人忽视的服务 影像客服电话大比拼

PChome | 编辑: 李玮琦 2013-04-10 00:00:00原创 一键看全文

【PChome评测室】在目前的高速发展的时代,无论是占领半壁江山的快消品,还是循序渐进的电子产品,都充斥着不少的问题产品,我们常常忽视这些问题的存在,时常还会懒于折腾解决麻烦而得过且过,其实这都是不对的。其实遇到问题解决问题也是一个成长和学习的过程,如果周边的&

佳能产品客服问题设计

佳能产品客服电话录音

电话后感想:佳能公司没有在官网上标注自己的维修地址,在官网上寻找这个售后服务电话有些费劲,事先拨好了电话,在听到一声忙音,心里咯噔一下,但是听到我的一系列问题,佳能公司的客服人员对待自己的产品非常了解,不仅告诉了我这个产品遇到这个问题该如何解决,甚至把这个产品的如何操作都一一进行了解答,但是唯一遗憾的是佳能的快修中心听上去感觉是属于加盟单位,这个还需要进一步考证。佳能公司的客服人员最终很官方的需要让客户来进行评价,这一点让我感受到这个客服人员一定是受过专业训练才上岗的。

优点:佳能客服人员用专业的知识为用户解答问题,并且对待用户的反馈感觉很热情, 操作步骤也告诉用户,致使用户可以直接面对电脑进行简单操作。末上班,全年无休。

缺点:没有短信发送地址服务,承诺发送地址可是没有发,对待佳能的快修中心的介绍基本没有,没有主动询问用户的所在地为其推荐维修地点。

综合评价:❤❤❤❤❤(六颗心满分)

佳能售后线上地址

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