被人忽视的服务 影像客服电话大比拼

PChome | 编辑: 李玮琦 2013-04-10 00:00:00原创 一键看全文

【PChome评测室】在目前的高速发展的时代,无论是占领半壁江山的快消品,还是循序渐进的电子产品,都充斥着不少的问题产品,我们常常忽视这些问题的存在,时常还会懒于折腾解决麻烦而得过且过,其实这都是不对的。其实遇到问题解决问题也是一个成长和学习的过程,如果周边的&

奥林巴斯产品客服问题设计

奥林巴斯产品客服电话录音

电话后感想:第一遍拨打电话按照语音提示那边直接挂断,让我有些摸不着头脑。第二遍拨打,接听电话的客户服务人员并非售后服务人员,但是!对方做了一个出乎我意料的举动,就是帮助我解决售后的问题,这个电话服务人员的精神令人非常感动,通过一系列介绍,虽然没有向前几家那样直接告诉我步骤,但是对待我的问题非常耐心,从头到尾交流起来为我提出了很多解决方法,这一点是所有厂商中唯一一家具有这样服务的厂商客服电话。维修中心同样为周末休息,平时上班,这对待消费者来说有些不太方便。从头到尾聊天非常顺畅,问题基本解决。

优点:举一反三的回答,帮助消费者提出中肯的建议,工作人员做了不属于自己该做的事情,通过自己对产品的了解,帮助我解决了一些需要解决的问题。

缺点:在之前的电话选项时,有一些选项内容相近。自动挂断电话实属不该。

综合评价:❤❤❤❤❤(六颗心满分)

补充:这里给五星的理由是,冲这种维护自己品牌的精神,必须给与5颗星,其中包括帮我解决了部分问题,聊天过程很愉快。

奥林巴斯售后线上地址

提示:试试键盘 “← →” 可以实现快速翻页 

一键看全文

本文导航

相关阅读

每日精选

点击查看更多

首页 手机 数码相机 笔记本 游戏 DIY硬件 硬件外设 办公中心 数字家电 平板电脑