被人忽视的服务 影像客服电话大比拼

PChome | 编辑: 李玮琦 2013-04-10 00:00:00原创 一键看全文

【PChome评测室】在目前的高速发展的时代,无论是占领半壁江山的快消品,还是循序渐进的电子产品,都充斥着不少的问题产品,我们常常忽视这些问题的存在,时常还会懒于折腾解决麻烦而得过且过,其实这都是不对的。其实遇到问题解决问题也是一个成长和学习的过程,如果周边的&

富士产品客服问题设计

富士产品客服电话录音

电话后感想:经过拨打了3遍电话,没有拨通电话(并没有占线,正常接通的声音,没有人接电话),过了半小时,再打一次,终于有人接听。电话接听一方态度非常诚恳,对于没有接通电话的理由是电信线路故障,但是在稍后的解答中感受到富士公司的电话服务人员对待自己产品的专业知识非常了解,对我提出的问题对答如流,全程我仅仅抛出了几个问题,其他时候我就完全听客服人员为我解答一系列问题。富士公司也是全年无休的维修中心,但是上海只有一家维修单位,并且标注是”特约“,这个是加盟单位还是官方单位还需要考证。

优点:在官网上很容易找到客户服务电话,并且查找到客户维修服务地址。客户服务人员对待专业支持非常了解,并且可以帮助消费者进行简单操作,同时指明官网何处可以帮助解决问题。

缺点:客服电话打不通,考验消费者耐心!

综合评价:❤❤❤(六颗心满分)

富士售后线上地址

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