【PChome评测室】在目前的高速发展的时代，无论是占领半壁江山的快消品，还是循序渐进的电子产品，都充斥着不少的问题产品，我们常常忽视这些问题的存在，时常还会懒于折腾解决麻烦而得过且过，其实这都是不对的。其实遇到问题解决问题也是一个成长和学习的过程，如果周边的&
三星产品客服问题设计
三星产品客服电话录音
电话后感想：在电话选项方面，选项过多，是否需要这样细化？三星客户服务需要经过一个中间环节才能解决，如果遇到很棘手的问题，无法进行第一时间解决，经过问题的汇总才能进行专业人员的解答，这样会给消费者一种返修率或者故障率很高的错觉。在随后的2小时以后，三星方面工作人员回复电话，简明扼要的问了一下我的问题，同时也是简明扼要的回答了我的问题，话说，如果这会儿我正在忙，无法正常接听电话，并且这个时间段我没有想要解决的空档怎么办？其实第一时间决绝问题还是非常有必要的，通过工程师的说法，感觉我提出的问题并不是一个很困难的事情。有点摸不着头脑。
优点：搜集问题的时候非常耐心，解决问题非常迅速，通过产品工程师的介绍，故障机器在保修期内可以无条件维修，这一点非常给力。拥有短信功能服务。
缺点：电话中选项过多，内容太细分化，问题回答和解决不彻底。
综合评价：❤❤❤（六颗心满分）
三星客服短信通知服务
三星售后线上地址
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