回顾2009年大大小小的网游投诉事件，根据投诉事件的热度、问题严重性和投诉处理情况等几个方面，总结归纳出《2009年网游十大典型投诉案例》，并对案例进行点评，期待在2010年网游行业能够逐渐的规范化，玩家的权益更有保障。
10、装备大量丢失找回门槛高,兽血沸腾玩家怨愤亦沸腾
游戏名称：兽血沸腾
运营商：百游
投诉热度：★★★
问题严重性：★★★★★
投诉处理：★★☆
投诉问题：帐号物品丢失补偿不足
投诉简述：9月9日晚21点左右，百游运营的网游兽血沸腾网通大区在活动过程中，全体服务器无故关闭，这时离百游公告例行维护的时间尚有3小时。9月10日早上8点，维护结束。玩家上线后发现，账号内的物品大量丢失，并且这种现象广泛地存在于网通各大游戏区。而对于损失惨重的玩家，官方只给了12小时的双倍经验补偿，对于最关键的游戏物品丢失问题并未提及，这激起了游戏玩家的强烈不满和抗议。
点评：在网游里，单单靠冲游戏等级是不够的，更重要的是要有相当级别的游戏装备、宠物、宝石等物品的辅助。而对于玩家来说，要想获得级别高的装备、宠物、宝石等物品，本身就是一个很艰难的过程，不仅要耗费大量的时间和精力，还要投入大量的金钱。而在此次事件中，百游仅作双倍经验的补偿，显然很难让玩家满意。
推倒一堵墙，或许只需要几分钟，但是重新建造一堵墙，则需要无数个几分钟。同理，运营商的一次维护出错，就可以导致玩家辛苦得来的众多游戏物品消失得无影无踪，对于游戏玩家来说，或许丢的不仅仅是装备、宠物、金钱、点卷和时间，可能更重要的是失去了关注该游戏的热情。守着一个空空如也的账号，辛酸的玩家心里会怎么想呢。
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