回顾2009年大大小小的网游投诉事件，根据投诉事件的热度、问题严重性和投诉处理情况等几个方面，总结归纳出《2009年网游十大典型投诉案例》，并对案例进行点评，期待在2010年网游行业能够逐渐的规范化，玩家的权益更有保障。
9、诛仙惊爆“噬魂门”，玩家账号“生死未卜”
游戏名称：诛仙
运营商：完美时空
投诉热度：★★★☆
问题严重性：★★★★
投诉处理：★★★
投诉问题：活动Bug问题而导致封号、删除物品
投诉简述：8月11日，完美时空旗下的诛仙游戏更新后出现重大漏洞，玩家原本需要通过购买、使用商城新珍宝抽得相应物品进行血炼才有可能获得的稀世法宝“噬魂”，竟然可以利用游戏中一些普通物品在同样的血炼流程下获取。8月16日，该漏洞被玩家大规模利用，完美时空发布临时停机公告，并对所有涉及到血炼“噬魂”的玩家账号进行了封停处理。然而，此举引发了游戏中诸多玩家的不满，他们认为运营商的做法有失公允，尤其是通过运营商宣称的正常方法获得“噬魂”的也被封停帐号的玩家。
点评：又是一宗因为活动问题而引发的集体投诉事件，又是一宗因为Bug被利用而引发的集体投诉，这样的事件在09年层出不穷，比比皆是。
作为游戏运营商，出于市场的需要，会在节假日推出形形色色的活动以吸引玩家参与，但是如果在活动策划期间考虑不周全，或者在游戏活动产品未成熟之际，就冲着赶档期而匆匆忙忙推出，由此导致活动出现重大纰漏，影响的不只是玩家，恐怕游戏运营商处理起来也是焦头烂额，甚至可能导致玩家失去信心而大量流失。
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