回顾2009年大大小小的网游投诉事件，根据投诉事件的热度、问题严重性和投诉处理情况等几个方面，总结归纳出《2009年网游十大典型投诉案例》，并对案例进行点评，期待在2010年网游行业能够逐渐的规范化，玩家的权益更有保障。
7、跑跑卡丁车“爆竹贺盛世”活动被指违背诚信原则
游戏名称：跑跑卡丁车
运营商：世纪天成
投诉热度：★★★★☆
问题严重性：★★★
投诉处理：★★★★
投诉问题：活动问题
投诉简述：9月24日，跑跑卡丁车推出“爆竹贺盛世噼里啪啦迎惊喜”的活动，玩家通过花费游戏币购买幸运火柴点燃爆竹，可以随机获得各种各样的游戏道具。而在可以获得的道具中包括了此前运营商承诺“只送不售”的棉花糖极光版赛车，此举引起了玩家的异议，认为运营商违背了之前“只送不售”的承诺，故纷纷向315消费电子投诉网投诉。
点评：在此次“棉花糖”事件中，虽然世纪天成在接到玩家投诉后，第一时间取消了相关赛车的发放，但是此事件对玩家心理以及游戏感情所造成的伤害，远非取消赛车发放所能弥补。正如某些玩家所说的，他们要求的其实并非仅仅是虚拟上的补偿，而是运营商对待玩家的态度和玩家利益的重视程度。
2009年，关于网游活动的投诉逐渐增多，运营商屡屡在活动中违反承诺，甚至为了偷工减料或吸引玩家参与，直接把以前一些限量版的道具放到活动中进行发送。各种形形色色的活动已经成为免费网游创收的一个重要手段，在缺乏相应的规范约束的情况，为了利润的最大化，某些网游企业不惜一次又一次的挑战玩家的容忍底线，同时也在迅速的消耗免费游戏模式的生命周期。
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