回顾2009年大大小小的网游投诉事件，根据投诉事件的热度、问题严重性和投诉处理情况等几个方面，总结归纳出《2009年网游十大典型投诉案例》，并对案例进行点评，期待在2010年网游行业能够逐渐的规范化，玩家的权益更有保障。
8、光宇问道6月5日突陷“封号门”
游戏名称：问道
运营商：光宇华夏
投诉热度：★★★★
问题严重性：★★★☆
投诉处理：★★☆
投诉问题：游戏帐号被封
投诉简述：6月份，光宇华夏旗下的游戏《问道》突然发力封杀外挂，一时间查封了近10万帐号。据玩家介绍，这些被封的帐号大多是仓库小号，部分玩家表示仓库小号没有使用外挂的必要，认为自己被官方无故误封，因得不到运营商的有效回复，玩家们纷纷向315消费电子投诉网投诉。从6月5日到6月8日，短短的几天有关“问道”帐号被封的投诉高达300多宗。
点评：对于玩家的投诉，光宇华夏态度强硬的表示，绝对没有误封，玩家对封号处理如有异议可以报警处理。打击外挂实施封号的运营商很多，但很少会有运营商如此坚定的认为自身绝对没有误封情况并让玩家报警的，从中可见光宇华夏打击外挂的立场之坚决，但是这样的处事方式和处理结果，是否能打消玩家的顾虑，那就不得而知了。
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