专业水准大考量 315手机电话客服暗访

PChome | 编辑: 卫钟 2013-03-15 06:30:00原创一键看全文

对于大多数消费者来说，之所以选择购买正规渠道的行货手机，主要还是为了享受产品的售后服务。

体验售后 - 苹果手机

调查品牌和产品型号：苹果iPhone 4

官方客服联系方式：400-666-8800

客服实录

客服接通等待时间	电话系统菜单层数	是否解决问题	无发票能否保修	过保能否保修	水货能否保修
1分30秒	4层	解决	可以保修	需另付费	保修

解答问题：客服人员专业性很高，对问题解答准确到位。维修可前往本地的经销商进修理。

无发票是否能保修：无发票可以保修。

过保能否保修：过保可以保修，需缴纳一些费用，具体咨询维修点。

水货能否保修：水货可以保修，需缴纳一些费用，具体咨询维修点。

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OPPO Reno13系列设计官宣超美小OPhone，果味十足

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