专业水准大考量 315手机电话客服暗访

PChome | 编辑: 卫钟 2013-03-15 06:30:00原创一键看全文

对于大多数消费者来说，之所以选择购买正规渠道的行货手机，主要还是为了享受产品的售后服务。

体验售后 - 华为手机

调查品牌和产品型号：华为C8813

官方客服联系方式：400-830-8300

客服实录

客服接通等待时间	电话系统菜单层数	是否解决问题	无发票能否保修	过保能否保修	水货能否保修
2分06秒	5层	解决	可以保修	需另付费	不保

解答问题：客服人员专业性很高，对问题解答准确到位。提出的解决方案为:送到维修点检测，如是手机质量问题免费保修。

无发票是否能保修：可以。

过保能否保修：可以，但需要缴纳维修和检测费用。

水货能否保修：不能。

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