历年的3.15这一天，已成为各种人神共愤的维权事件的井喷期，而维权这件事并非一朝一夕
家电业售后暗访——小狗电器
电话暗访
暗访品牌：小狗电器
售后电话：400-611-1456
调查型号：V-M611
咨询产品问题：运行过程中有卡死情况
暗访图解
雷达图打分
暗访有感：小狗电器的售后服务是采用了非常独特的中央维修售后服务。“中央维修”是小狗吸尘器创立的颠覆性电商售后模式。该模式以中央仓库为维修中心，以第三方快递为网络，实现待修产品从用户到中央维修中心送修、再二次快递到用户的逆向物流过程。整个过程以用户体验为核心，全程免费，真正实现了用户的愉快购物、轻松维修。不过可能由于本身品牌能力的局限，售后服务的电话等待时间非常长，也希望小狗电器在未来的售后服务过程中能够有所改善。
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