聚焦3.15 家电行业售后终极暗访调查

PChome | 编辑: 陈晨 2015-03-10 05:00:00原创 一键看全文

历年的3.15这一天,已成为各种人神共愤的维权事件的井喷期,而维权这件事并非一朝一夕

家电业售后暗访——海尔

电话暗访

暗访品牌:海尔

售后电话:400-699-9999

调查型号:XQG655-BX1219N

咨询产品问题:底部漏水

暗访图解

雷达图打分

暗访有感:海尔的客服总体感觉非常不错,首先当笔者说出了自身购买产品问题时候客服人员给予了“抱歉”的语言反馈,这是非常能够打动人心的一种歉意表示,所以笔者在之后的对话中对客服的感觉就好了很多。

提示:试试键盘 “← →” 可以实现快速翻页 

一键看全文

本文导航

相关阅读

每日精选

点击查看更多

首页 手机 数码相机 笔记本 游戏 DIY硬件 硬件外设 办公中心 数字家电 平板电脑