聚焦3.15 家电行业售后终极暗访调查

PChome | 编辑: 陈晨 2015-03-10 05:00:00原创 一键看全文

历年的3.15这一天,已成为各种人神共愤的维权事件的井喷期,而维权这件事并非一朝一夕

家电业售后暗访——科沃斯

电话暗访

暗访品牌:科沃斯

售后电话:400-799-4666

调查型号:地宝叮叮

咨询产品问题:运行过程中有卡死情况

暗访图解

雷达图打分

暗访有感:科沃斯虽然是近几年异军突起的小家电知名品牌,但是其售后服务也是值得称道的,可以说本次12家接受暗访的厂商中科沃斯的调查结果最趋于完美,科沃斯的客服人员机油礼貌的语言,又具有亲和力的语气,而且客服人员对于产品的专业度也非常出色,所以通话效率非常好。

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