历年的3.15这一天，已成为各种人神共愤的维权事件的井喷期，而维权这件事并非一朝一夕
总体让人满意 暗访售后总结
通过这次为期一周的售后大调查， 小编对目前的各大厂商的售前售后服务总体的感觉还是比较满意的，尽管各自厂商的情况都有所不同，然而大致能反映出的服务侧重点都有自己独到的特点，就大厂商诸如海尔、海信、飞利浦这样的品牌而言，其专业的程度能够做到让消费者充分满意，层级式的电话选择，客服系统非常细致；而对于中小型的厂商来说，本地化的优势同样也使得其售后服务能够做到非常出色，在线工程师指导的系统还是非常完善和迅速的。
得分汇总
当然了，从售后的这次探访中，小编还是能看到不少厂商仍然在细节之处没有做到最好，客服的普通话标准程度，话术的专业程度，对产品的了解程度，不同的品牌还是或多或少存在着自己的问题，与产品一样，客服也同样是品牌的一个窗口形象，21世纪是服务业的世界，只有将与消费者沟通的这座桥梁架设得足够牢固，品牌的确立才能得到最大程度的保障，这也是通过今天的调查所需要传递给厂商的！
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