历年的3.15这一天，已成为各种人神共愤的维权事件的井喷期，而维权这件事并非一朝一夕
家电业售后暗访——三星
电话暗访
暗访品牌：三星
售后电话：400-810-5858
调查型号：BCD-286WNQISSI
咨询产品问题：制冷有问题
暗访图解
雷达图打分
暗访有感：三星的电话暗访比较遗憾的是没有成功联络到工程师，当时笔者通电话的时间是在工作日的下午，照理说应该可以接通的，所以只能等待电话回访，但这无形中也会造成用户不必要的麻烦，原本一次性解决的客服电话却要多次通话，这样无论是厂商还是用户应该都比较累，但是这也说明了三星对于产品专业知识的把控，因为只有更专业的人员才能给予消费者更专业的答案。
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