我们在使用产品的同时，同时也会无比关注产品的售前售后问题，当然对于小产品而言，这样的问题往往会有所忽视。。。
键鼠行业服务调查——雷蛇
雷蛇的品牌已经深入人心，不仅是对于游戏玩家，其炫酷的造型和别致的命名方式都给人留下了深刻的音箱，而雷蛇天猫旗舰店的客服人员也是在各个方面体现着其专业的态度。
售前截图
雷蛇的客服用的都是其鼠标的名称代号，其回复时间相当迅速，没有丝毫的拖沓，给到的推荐也符合小编的要求。
售前截图
针对各种购买后的运送问题，雷蛇的客服均能给予礼貌的回复，其送货速度还是能够让人满意的。
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售后音频
这次售后调查中，雷蛇的售后服务可以说是一个典范。首先帮助消费者分析产品的故障情况，随后征询了产品序列号，并且根据序列号在第一时间得知了我们产品的购买时间、购买地点，这也让消费者感到了雷蛇的专业。在告知我们维修地点之后，还提醒我们保管好相关的凭证。最后告诉我们，雷蛇所提供的售后预约服务，预约后雷蛇可以帮助消费者提前锁定预留配件，这也就是雷蛇“一日快修”的特殊服务，我们在此要给雷蛇点一个赞。
雷蛇客服综合评定
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