我们在使用产品的同时，同时也会无比关注产品的售前售后问题，当然对于小产品而言，这样的问题往往会有所忽视。。。
专业角度 售前售后评判标准
今天的这番调查总共历时一周的时间，通过淘宝旺旺的售前服务调查，到厂商客服的售后维权保障，小编用最专业的方式与各大品牌之间做了一次做直接最透明的调查，厂商的专业性以及服务态度作为本次调查的最根本核心，从与网络以及电话的客服的交流中，小编会对所有受访的厂商上做一个最全面而不失客观的评价。
电话独家揭秘
所谓细节出真章，我们也会在这次调查中充分探秘各种厂商之所以能取得成功的原因所在，对于专业的态度以及服务于消费者的本性能否从基本的交流中反映出来也是小编在测试之前所格外关注的内容。
客服的专业性非常重要
为了确定这次评价的公正性，我们推出了如下标准：
1.专业：在售前准确地回答顾客的问题，具备最专业的知识，了解产品特性以及相关信息
2.亲切：客把握分寸，切忌不看客户反应，过度热情或冷淡让人没有被冷落的尊重感。没有不耐烦的感觉。
3.礼貌：反应快、专业、熟练让消费者感觉被尊重、很重要、是上帝的感觉。
4.细心：关注消费者的情况，提醒注意事项。
5.快速：反应快、专业、熟练。
五大评判标准
由于国情的不同，不同国家地区的厂商在服务上肯定还会存在明显的不同，我们会在评价的最后找出各个品牌客服的在售前售后的服务态度好坏进行专项的介绍，找出各自在服务中的亮点和欠缺。
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