我们在使用产品的同时，同时也会无比关注产品的售前售后问题，当然对于小产品而言，这样的问题往往会有所忽视。。。
音频行业服务调查——漫步者
漫步者 创立于1996年，是目前国内第一、全球第二大专业多媒体音响企业。漫步者多年来专注于音频技术的研究开发与产品应用，旗下产品线涵盖多媒体电脑音箱、家 用音响、汽车音响、耳机等领域，素以卓越音质、优良做工和前瞻设计而闻名，产品屡获国际权威大奖，在业内有着极高的知名度和良好口碑。2010年漫步者成 功登陆A股市场，并被评选为首批“国家商标战略实施示范企业”。我们首先对其天猫官方旗舰店进行了一番调查，截图如下：
售前截图
漫步者的旺旺客服人员能够在第一时间给予消费者回应，五秒钟的回访速度属于非常快的水平了。
售前截图
在产品推荐上也能给到消费者一个比较不错的回答，与之前小编对于这款耳机的印象基本能够对应，客服也不会盲目用高价的耳机来诱导消费者购买，同时在产品链接上已经提到包运费时小编还是继续询问，比较耐心。可以选择快递来发，也可以让不同地区快递公司有所偏重的朋友有快速拿到产品的选择。
售前截图
不论是机器人的回复还是人工服务，小编总是能看到各种表情的元素融入，感觉会比较亲切。各种问题都能给予及时回复。
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售后音频
针对售后客服的电话探访，小编用魔砖M5蓝牙无法连接作为理由，客服的答案也基本符合国家的三包条例，思路清晰条理，能给到最好的答复，语速适中，普通话也是比较标准。
漫步者客服评分
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