我们在使用产品的同时,同时也会无比关注产品的售前售后问题,当然对于小产品而言,这样的问题往往会有所忽视。。。
音频行业服务调查——惠威
惠威1992年成立于珠海,是中国第一家专业制造高级扬声器的音响厂家。在经过二十年的高速发展,目前已成为世界顶级的扬声器及音箱制造跨国公司。由于厂商拥有独立的电子商城,所以小编直接通过点击网页上的电子客服进行探访。
售前截图
采访期间正逢小编公司网络检修,所以公司的无线网络不是非常给力,然而与很多的电子客服不同的是,惠威客服系统能进行网络连接的自动修复,而不用重新进行排队咨询,根据小编的个人收听习惯向小编进行推荐,这一点小编个人认为也是很可取的。
售前截图
惠威总体来说还是显得非常专业,优惠活动更是能从中体现出来,一张试音碟或许并不值太多钱,却体现了他们考虑的周到。
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售前音频
惠威在客服上做的还是不错,没有拖泥带水,所有的解答都是一气呵成,让人印象颇深。女客服的回答有条有理,普通话标准,语速也是比较适中,网购商品可以直接送到原厂保修。
惠威客服评分
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