我们在使用产品的同时，同时也会无比关注产品的售前售后问题，当然对于小产品而言，这样的问题往往会有所忽视。。。
总体让人满意 外设行业售前售后调查总结
通过这次为期一周的售前售后大调查， 小编对目前的各大厂商的售前售后服务总体的感觉还是比较满意的，尽管各自厂商的情况都有所不同，然而大致能反映出的服务侧重点都有自己独到的特点，就国外的厂商诸如创新、哈曼、飞利浦这样的品牌而言，其专业的程度能够做到让消费者充分满意，层级式的电话选择，客服系统非常细致；而对于国内的厂商来说，本地化的优势同样也使得其售后服务能够做到非常出色，召回维修的系统还是非常完善和迅速的。
客服的服务态度决定一切
当然了，从售前售后的这次探访中，小编还是能看到不少厂商仍然在细节之处没有做到最好，客服的普通话标准程度，话术的专业程度，对产品的了解程度，不同的品牌还是或多或少存在着自己的问题，与产品一样，客服也同样是品牌的一个窗口形象，，21世纪是服务业的世界，只有将与消费者沟通的这座桥梁架设得足够牢固，品牌的确立才能得到最大程度的保障，这也是通过今天的调查所需要传递给厂商的！
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