聚焦3.15 外设行业售前售后终极调查

PChome | 编辑: 叶程昱 2014-03-08 06:30:00原创一键看全文

我们在使用产品的同时，同时也会无比关注产品的售前售后问题，当然对于小产品而言，这样的问题往往会有所忽视。。。

键鼠行业服务调查——森松尼

森松尼科技，是国内知名电脑外设品牌，是专业从事电脑周边产品设计、研发和生产为一体的高科技公司。其天猫同样有自己的旗舰网店，小编的探访也由此开始。

售前截图

森松尼客服的解答比较及时，同样在专业程度来说也是一点不处于劣势，但是运用机器人过多，这一点还是稍显不足的地方了。

售前截图

针对各种优惠活动和配送方式，对方都能给到让小编满意的答复，其送货的时间也能在业界达到让人比较满意的水准。

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售后音频

森松尼客服会比较耐心询问产品需要维修的地方，提供给我如何保修的方式，只要在质保期内遇到质量问题，就会提供免费的换新问题，这样的服务足以彰显其专业的态度。

森松尼客服评分

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