聚焦3.15 外设行业售前售后终极调查

PChome | 编辑: 叶程昱 2014-03-08 06:30:00原创 一键看全文

我们在使用产品的同时,同时也会无比关注产品的售前售后问题,当然对于小产品而言,这样的问题往往会有所忽视。。。

键鼠行业服务调查——富勒

广东Fuhlen(富勒)是全欧洲第二大电脑公司-德国FTS技术解决中心技术合作之下,并聘请全球顶级设计公司-德国die:haptiker GmbH公司精心设计的电脑外设国产品牌,其产品的耐用度和做工都是相当不俗。

售前截图

富勒的天猫商城,客服能给予小编一个比较及时的答复,产品的推荐也能够用最简单的话术阐明。

售前截图

针对一系列送货的问题,对方客服也能够给到非常及时的回答,同时会添加一些诸如麻烦的礼貌用语,让人感到很有亲和力。

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售后音频

富勒的售后服务比较严谨,需要提供产品的条码,针对产品的条码可以直接提供产品的出厂,可以提供一年免费包换的服务,这样的服务让人感觉非常舒心,电话那头的客服声音也是非常亲切,比较专业。能够提供送回原厂保修的服务,对于国内厂商来说他的服务还是算高大上的。

富勒客服评分

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