我们在使用产品的同时，同时也会无比关注产品的售前售后问题，当然对于小产品而言，这样的问题往往会有所忽视。。。
键鼠行业服务调查——i-rocks
艾芮克是中国台湾以自有品牌I-ROCKS行销全球的电脑周边厂商，一直为客户提供高品质电脑周边创新的输出装置。其各种高性能的键鼠产品在市场上的口碑也是相当不俗，其天猫旗舰店的客服也给小编留下了不错的印象。
售前截图
售前截图
首先从响应速度来看，艾芮克客服能够做到比较快速，能够在第一时间给到小编所需要的最具性价比的鼠标的要求，同时客服采用的是红色大字体，显示出客户至上的理念，非常醒目，言简意赅。
售前截图
对于产品的专业知识来说，客服也能够给到让人满意的答案，关于送货方面的问题也是给予了最直接的答复。
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售后调查音频
很不巧，我们此次电话暗访正好遇到I-ROCKS工厂搬家，但是客服人员还是比较耐心的把实际情况告知我们，并通知我们可以在下星期再拨打他们的客服电话。不过小编觉得如果客 服能够先记录下用户的信息然后在完成玩家后进行反馈那就更好了。
i-rocks客服评分
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