我们在使用产品的同时,同时也会无比关注产品的售前售后问题,当然对于小产品而言,这样的问题往往会有所忽视。。。
键鼠行业服务调查——精灵
精灵是国内的一家键鼠外设厂商,精灵的产品售前咨询小编也是感受到了其充分的专业度。
售前截图
售前咨询
精灵的售前咨询有给到小编及时的回应,给到的推荐也是其比较具备性价比的一款X3产品。各种包邮以及运送方式也是非常具体的介绍。
售前咨询
总体来说精灵的客服还是能够给到小编很多的信息,还是非常有帮助的。
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售后音频
同样是由经销商负责售后,但是精灵官方客服的服务态度确实有点让人不敢恭维。一开始可能由于电话信号的问题,对方在听不清的情况下,两次使用了“说!”这一词,这让电话另 外一端的我们感到非常不舒服,诸如“请”这样的敬辞对于客服来说想必是最基本的要求了。之后的对话也让我们感受到精灵客服的“推诿”之意。我们也希望精灵能够对于此类情况进行改 进,这样精灵在消费者心中的才印象才能有所提高。
精灵客服调查
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