聚焦3.15 外设行业售前售后终极调查

PChome | 编辑: 叶程昱 2014-03-08 06:30:00原创一键看全文

我们在使用产品的同时，同时也会无比关注产品的售前售后问题，当然对于小产品而言，这样的问题往往会有所忽视。。。

键鼠行业服务调查——精灵

精灵是国内的一家键鼠外设厂商，精灵的产品售前咨询小编也是感受到了其充分的专业度。

售前截图

售前咨询

精灵的售前咨询有给到小编及时的回应，给到的推荐也是其比较具备性价比的一款X3产品。各种包邮以及运送方式也是非常具体的介绍。

售前咨询

总体来说精灵的客服还是能够给到小编很多的信息，还是非常有帮助的。

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售后音频

同样是由经销商负责售后，但是精灵官方客服的服务态度确实有点让人不敢恭维。一开始可能由于电话信号的问题，对方在听不清的情况下，两次使用了“说！”这一词，这让电话另外一端的我们感到非常不舒服，诸如“请”这样的敬辞对于客服来说想必是最基本的要求了。之后的对话也让我们感受到精灵客服的“推诿”之意。我们也希望精灵能够对于此类情况进行改进，这样精灵在消费者心中的才印象才能有所提高。

精灵客服调查

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